Investigacion de mercados

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  • Publicado : 8 de mayo de 2011
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1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La clínica dental STAR DENT es una micro empresa que se encuentra en la etapa de crecimiento. Tiene aproximadamente año y medio de existencia en el mercado, cuenta con un medico estomatólogo, y un ortodonsista, los cuales ofrecen tratamientos de estética dental, ortodoncia, odontopediatria, periodoncia, endodoncias en dientes anteriores, molares,placas totales,puentes removibles flexibles, coronas libres de metal y metal porcelana, blanqueamiento con laser etc. Tiene excelentes instalaciones, y sobretodo precios accesibles. Uno de los problemas detectados dentro de la clínica dental STAR DENT es el porqué de las escasas ventas en seguros dentales, pues han sido solo sus clientes cautivos quienes han efectuado algunas de las compras del servicio, por lotanto se desea conocer la causa por la cual los clientes potenciales no adquieren este tipo de seguro, puesto que en el lapso de 2 meses no ha habido ninguna venta.
2. Identificación y formulación del problema

Identificar porque no se vende el seguro dental que ofrece clínica STAR DENT y saber porque no adquieren los clientes potenciales este tipo de seguros.
Actualmente el empresariopercibe que los precios ofrecidos en sus pólizas no tienen un alto costo. Son adaptables a la forma de pago del cliente, permitiéndole alternativas de pagos ya sea quincenal o en dos pagos
3. Definición de Objetivo

3.1. Objetivo general: Identificar la percepción que tiene el consumidor hacia los seguros dentales que ofrece la clínica dental STAR DENT mediante una investigación cuantitativaaplicándolo en la zona oriente en el municipio de Aguascalientes

3.2. Objetivo especifico
a): Identificar que tanto conocen de seguros dentales y cuál es su percepción hacia ellos
b): saber el porqué no adquieren los clientes potenciales este tipo de seguros

4. Formulación de Hipótesis
* El seguro no se vende porque no se da a conocer
* La gente piensa que es un gastoinnecesario
* La gente piensa que el adquirir un seguro dental es un lujo
* Los pacientes piensan que tiene un costo elevado
* No lo adquieren porque no hay cultura para asistir al dentista

5. Creación del diseño de la investigación
La encuesta será de puerta en puerta solo con los clientes que aprueben el perfil buscado, la interacción se hará frente a frente las preguntas seránde opción múltiple por asignación numérica, la elección de este método es por su facilidad a la hora de realizar el análisis estadístico. Y para facilitar la comprensión tanto del encuestador como del encuestado buscando una respuesta fija para el análisis de datos.
Investigación preliminar
Fuentes primarias y secundarias
La información obtenida para realizar la investigación a la clínicadental STAR DENT se recolectó a través de fuentes primarias internas ya que algunos datos fueron proporcionados por empresario, quien expresó parte de la problemática de la empresa, el resto de la información fue por medio de fuentes secundarias, recolectando datos del INEGI para realizar la muestra representativa dentro del universo de interés, lo que nos ayudo a identificar cual era el número dehabitantes que existen en la zona oriente de la ciudad de Aguascalientes, información que sería necesaria para la estratificación de la muestra arrojando el número de personas a encuestar
6. Selección y diseño del método de investigación
Seleccionamos el método cuantitativo mediante una investigación causal y una exploratoria en la que reuniremos fuentes internas y externas, realizando unaprevia investigación sobre la problemática que existe en la clínica dental STAR DENT, adaptándonos al perfil del usuario tomando en cuenta la información recolectada dentro las fuentes primarias y secundarias de las cuales fueron planteadas varias hipótesis que nos permitieron llevar a cabo una lluvia de ideas, útil en la selección de las preguntas para la elaboración de nuestro instrumento de...
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