Investigacion de mercados

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INVESTIGACION DE MERCADOS

1. Elija un producto o servicio de una empresa existente y el segmento de mercado al que pertenece, así como el aproximado de clientes usuarios en la ciudad de chihuahua.

Empresa Fast Shop, servicio afinación y frenos,

Segmento de mercado,- Todas las personas mayores de 18 años que tengan un automóvil en la colonia panamericana, sección3060 según bloque del INEGI la cual consiste 7,379 hombres y 8,603 mujeres.

2. Determine un problema de investigación en relación al producto o servicio (pregunta de investigación).
Determinar las características y preferencias de los clientes para el Servicio automotriz Fast shop.

3. Establezca el objetivo de investigación ( Que, a través de que, donde y tiempo)Objetivo.- Realizar una investigación de mercado del tipo descriptiva para conocer las Características del Cliente, a todas las personas que tengan automóvil propio y sean las responsables de darles mantenimiento, a través de una encuesta electrónica durante el mes de Abril.

4. Marco teórico.

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionadoscon problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son: (1) sistemático; (2) objetivo; (3) información y (4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma dedecisiones en la gerencia de mercadeo.
Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigación esté bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.
El objetivo primordial de la investigación d mercados es el suministrar información, no datos, al procesode toma de decisiones, a nivel gerencial.
Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados n naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentespara que tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.
Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con lasnecesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.
Tipos de Investigación.
Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a loinesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo esampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor".
Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionados con la investigación. Algunos de...