Investigacion de mercados

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INVESTIGACION DE MERCADOS: Planteamiento General

ANGEL FERNANDEZ NOGALES UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MADRID

MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS

E M P R E S A

BIENES Y SERVICIOS

INGRESOS

M E R C A D O

MARKETING

MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADO

NECESIDADES no cubiertas
EMPRESAS

PRODUCTOS concepto comercial

http://es.letsbonus.com

3–4€

1–2€

¿Por qué ?

¿ NECESIDADES ?

¿ Por qué ?
¿ Para quién ?

PROCESO METODOLOGICO ETAPAS
FIJACION DE OBJETIVOS FUENTES DE INFORMACION

TAREAS
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • FUENTES SECUNDARIAS • FUENTES PRIMARIAS

DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE • TECNICAS DE OBT. INFORMACION • DISEÑO DE LA TECNICA OBTENCION DE INFORMACION RECOGIDA DE DATOS ANALISIS DERESULTADOS ELABORACION DEL INFORME
• MUESTREO • TRABAJO DE CAMPO • TRATAMIENTO INFORMACION • TECNICAS ANALISIS • CONCLUSIONES • ELABORACION INFORME

MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADO

NECESIDADES no cubiertas
EMPRESAS

PRODUCTOS concepto comercial

http://es.letsbonus.com

¿ NECESIDADES ?

¿ Por qué ?
¿ Para quién ?

MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS ANALISIS ACCIONPRODUCTO INVESTIGACION DE MERCADOS PRECIO COMUNICACION DISTRIBUCION

Satisfacer

EMPRESAS Fidelizar Atraer

CLIENTES

MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS ESTUDIO A CONSUMIDORES PARA MEJORAR EL ENVASE - DIFERENCIARSE EN EL LINEAL - MEJORAR EXPERIENCIA DE CONSUMO

INVESTIGACION DE MERCADOS FOCOS DE INVESTIGACION Investigación del personal Investigación del entorno Investigación decompetidores

Investigación de proveedores

Investigación de clientes

PROCESO METODOLOGICO ETAPAS
FIJACION DE OBJETIVOS FUENTES DE INFORMACION

TAREAS
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • FUENTES SECUNDARIAS • FUENTES PRIMARIAS

DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE • TECNICAS DE OBT. INFORMACION • DISEÑO DE LA TECNICA OBTENCION DE INFORMACION RECOGIDA DE DATOSANALISIS DE RESULTADOS ELABORACION DEL INFORME
• MUESTREO • TRABAJO DE CAMPO • TRATAMIENTO INFORMACION • TECNICAS ANALISIS • CONCLUSIONES • ELABORACION INFORME

Fuentes de información

FUENTES DE INFORMACION

FUENTES SECUNDARIAS

INTERNAS EXTERNAS

FUENTES PRIMARIAS

INTERNAS EXTERNAS

Fuentes de información Fuentes de información secundarias INTERNAS

DATOS DE CLIENTES

DATOS DEVENTAS

ESTUDIOS E INFORMES ANTERIORES

DATOS DE PROVEEDORES

Fuentes de información Fuentes de información secundarias EXTERNAS

Fuentes de información Fuentes de información primarias INTERNAS

Departamentos internos de Investigación de Mercados

Personal de la empresa

Fuentes de información Fuentes de información primarias EXTERNAS INSTITUTOS DE INVESTIGACION

Fuentes deinformación Fuentes de información secundarias EXTERNAS ASOCIACIONES http://www.aneimo.com

http://www.aedemo.es/aedemo/

Fuentes de información

Fuentes de información primarias

PROYECTO INVESTIGACION INSTITUTOS Indice:

• • • • • •

PLANTEAMIENTO INICIAL OBJETIVOS METODOLOGÍA PROPUESTA PLAN DE TRABAJO / CALENDARIO PRESUPUESTO ANEXOS

PROYECTO INVESTIGACION

CALENDARIO
DISEÑOINVESTIGACION BUSQUEDA FUENTES SECUNDARIAS OBSERVACION CUALITATIVAS DISEÑO ENCUESTA MUESTREO DISEÑO CUESTIONARIO BUSQUEDA DATOS PANEL TRABAJO CAMPO CREACION BANCO DATOS ANALISIS DATOS ELABORACION INFORME ENTREGA INFORME PRESENTACION ORAL

OCT

NOV

DIC

ENE

X X X X

PROYECTO INVESTIGACION

PRESUPUESTO
PARTIDA DIRECCION ESTUDIO TRABAJO CAMPO CUALITATIVO TRABAJO DE CAMPOCUANTITATIVO TABULACION Y ANALISIS DATOS ELABORACION INFORME IMPORTE TOTAL SIN IVA IMPORTE TOTAL CON 16 % IVA IMPORTE

PROCESO METODOLOGICO ETAPAS
FIJACION DE OBJETIVOS FUENTES DE INFORMACION

TAREAS
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • FUENTES SECUNDARIAS • FUENTES PRIMARIAS

DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE • TECNICAS DE OBT. INFORMACION • DISEÑO DE LA TECNICA OBTENCION DE...
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