Investigacion de mercados
ANGEL FERNANDEZ NOGALES UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MADRID
MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS
E M P R E S A
BIENES Y SERVICIOS
INGRESOS
M E R C A D O
MARKETING
MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADO
NECESIDADES no cubiertas
EMPRESAS
PRODUCTOS concepto comercial
http://es.letsbonus.com
3–4€
1–2€
¿Por qué ?
¿ NECESIDADES ?
¿ Por qué ?
¿ Para quién ?
PROCESO METODOLOGICO ETAPAS
FIJACION DE OBJETIVOS FUENTES DE INFORMACION
TAREAS
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • FUENTES SECUNDARIAS • FUENTES PRIMARIAS
DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE • TECNICAS DE OBT. INFORMACION • DISEÑO DE LA TECNICA OBTENCION DE INFORMACION RECOGIDA DE DATOS ANALISIS DERESULTADOS ELABORACION DEL INFORME
• MUESTREO • TRABAJO DE CAMPO • TRATAMIENTO INFORMACION • TECNICAS ANALISIS • CONCLUSIONES • ELABORACION INFORME
MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADO
NECESIDADES no cubiertas
EMPRESAS
PRODUCTOS concepto comercial
http://es.letsbonus.com
¿ NECESIDADES ?
¿ Por qué ?
¿ Para quién ?
MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS ANALISIS ACCIONPRODUCTO INVESTIGACION DE MERCADOS PRECIO COMUNICACION DISTRIBUCION
Satisfacer
EMPRESAS Fidelizar Atraer
CLIENTES
MARKETING E INVESTIGACION DE MERCADOS ESTUDIO A CONSUMIDORES PARA MEJORAR EL ENVASE - DIFERENCIARSE EN EL LINEAL - MEJORAR EXPERIENCIA DE CONSUMO
INVESTIGACION DE MERCADOS FOCOS DE INVESTIGACION Investigación del personal Investigación del entorno Investigación decompetidores
Investigación de proveedores
Investigación de clientes
PROCESO METODOLOGICO ETAPAS
FIJACION DE OBJETIVOS FUENTES DE INFORMACION
TAREAS
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • FUENTES SECUNDARIAS • FUENTES PRIMARIAS
DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE • TECNICAS DE OBT. INFORMACION • DISEÑO DE LA TECNICA OBTENCION DE INFORMACION RECOGIDA DE DATOSANALISIS DE RESULTADOS ELABORACION DEL INFORME
• MUESTREO • TRABAJO DE CAMPO • TRATAMIENTO INFORMACION • TECNICAS ANALISIS • CONCLUSIONES • ELABORACION INFORME
Fuentes de información
FUENTES DE INFORMACION
FUENTES SECUNDARIAS
INTERNAS EXTERNAS
FUENTES PRIMARIAS
INTERNAS EXTERNAS
Fuentes de información Fuentes de información secundarias INTERNAS
DATOS DE CLIENTES
DATOS DEVENTAS
ESTUDIOS E INFORMES ANTERIORES
DATOS DE PROVEEDORES
Fuentes de información Fuentes de información secundarias EXTERNAS
Fuentes de información Fuentes de información primarias INTERNAS
Departamentos internos de Investigación de Mercados
Personal de la empresa
Fuentes de información Fuentes de información primarias EXTERNAS INSTITUTOS DE INVESTIGACION
Fuentes deinformación Fuentes de información secundarias EXTERNAS ASOCIACIONES http://www.aneimo.com
http://www.aedemo.es/aedemo/
Fuentes de información
Fuentes de información primarias
PROYECTO INVESTIGACION INSTITUTOS Indice:
• • • • • •
PLANTEAMIENTO INICIAL OBJETIVOS METODOLOGÍA PROPUESTA PLAN DE TRABAJO / CALENDARIO PRESUPUESTO ANEXOS
PROYECTO INVESTIGACION
CALENDARIO
DISEÑOINVESTIGACION BUSQUEDA FUENTES SECUNDARIAS OBSERVACION CUALITATIVAS DISEÑO ENCUESTA MUESTREO DISEÑO CUESTIONARIO BUSQUEDA DATOS PANEL TRABAJO CAMPO CREACION BANCO DATOS ANALISIS DATOS ELABORACION INFORME ENTREGA INFORME PRESENTACION ORAL
OCT
NOV
DIC
ENE
X X X X
PROYECTO INVESTIGACION
PRESUPUESTO
PARTIDA DIRECCION ESTUDIO TRABAJO CAMPO CUALITATIVO TRABAJO DE CAMPOCUANTITATIVO TABULACION Y ANALISIS DATOS ELABORACION INFORME IMPORTE TOTAL SIN IVA IMPORTE TOTAL CON 16 % IVA IMPORTE
PROCESO METODOLOGICO ETAPAS
FIJACION DE OBJETIVOS FUENTES DE INFORMACION
TAREAS
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA • OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION • FUENTES SECUNDARIAS • FUENTES PRIMARIAS
DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO DE • TECNICAS DE OBT. INFORMACION • DISEÑO DE LA TECNICA OBTENCION DE...
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