Investigacion de mercados

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1153 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 3 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
[pic]
FacuUCSC

[pic]

Profesor: Sr. Alexis Gutiérrez

Alumnos: Nicolás Cárdenas Mauricio Illanes
Leste r Neira
Mauricio Sáez

Concepción, 30 de Noviembre de 2011

Tipos de encuestas

Encuestaperonal:

Utilizada para estudios de problemas de productos y conceptos complejos que requieren de explicaciones importantes

Ventajas: Son flexibles, mejoran la precisión de las preguntas, puede analizar en profundidad etc.
Desventajas: Sesgos del entrevistador, se necesita formarlo, lugar geográfico a cubrir es muy grande.

Encuesta telefónica: El problema está bien definido y requiere delentrevistado respuestas cortas y precisas.

Ventajas: Rapidez del cuestionario, gran abarque geográficamente y un menor costo.
Desventajas: Limitación (información de hechos, accesibilidad a personas), dificultad de obtención de datos de actitudes de las personas poco practicas para estudios de productos complejos.

Encuesta por correo: Se utiliza cuando el problema está bien definido y debeser fácil para el encuestado responder

Ventajas: Gran cobertura geográfica a bajo costo, permite alcanzar mayores distancias, anonimato del consultante y mejor disponibilidad de este.
Desventajas: Débil tasa de gente dispuesta a responder, se puede producir sesgo ya que la persona puede responder conociendo las preguntas siguientes, mucha omisión y poca comprensión de sus encuestados, procesoextremadamente lento y no se sabe si el que responde es el dueño del correo.

Tipos de preguntas

Preguntas abiertas: Aplicada para estudios exploratorios, para obtener reacciones generales o identificar un universo de referencia.

Un ejemplo de una pregunta abierta sería la siguiente:
¿Cuáles son para usted los principales beneficios que le otorga su vehículo?

Ventajas: Permite abrirel debate, no influencia la respuesta, gran variedad de respuestas, mayor interpretación de respuestas.
Desventajas: Problema de tabulación, el investigador tiene un sesgo muy amplio para resumir respuestas, largo de contestar y mucha diversidad en sus refutaciones.

Preguntas Cerradas Elección Binaria: Aplicada para una sola alternativa (Si o No, De Acuerdo o En Desacuerdo, Verdadero oFalso, etc.), siempre y cuando la alternativa es clara. Son aquellas preguntas en las que existe un número limitado de respuestas posibles.

Ejemplo:
¿Tiene usted un computador?
SI NO
¿Cuál es la marca de su computador?
PAKARBELL PANASONIC SAMSUNG OTRA, CUAL_________

Ventajas: Riesgo bajo de sesgo manejo fácil y rápido para el entrevistador,facilita respuestas, claras y especificas, reduce costo de trabajo en terreno.
Desventajas: Son escazas las respuestas verdaderamente dicotómicas, sólo permite recoger informaciones simples, sin poder profundizar en comportamientos complejos, de opiniones y de actitudes.

Preguntas Cerradas Elección Múltiple: El espacio de respuesta está bien definido, son aquellas que no tienen un númerolimitado de respuestas, aunque, en la práctica, las respuestas están orientadas de acuerdo con el planteamiento de la propia pregunta.

Ejemplo:
Encierre en un círculo.
De acuerdo a lo que usted piensa ¿Cuáles son los factores que inciden en la compra de un automóvil?

A) Marca

B) Seguridad

C) Rendimiento por litro

D) Valor de repuestos y mantenciones

E) Por otra razón.

Ventajas:Interpretación clave, facilita respuesta, fácil manejo del entrevistador, administración rápida, interpretación clave y permite mejor formulación de la pregunta.
Desventajas: listas exhaustivas, respuestas exclusivas, el orden de respuestas puede sesgar el resultado y poca practica cuando el numero de respuestas posibles es grande.

Ejemplos de encuestas:
1.1.- Ejemplo de Encuesta Personal...
tracking img