Investigacion De Mercados

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PROFESOR: FRANCISCO J. ORTIZ CÁRDENAS
GUÍA DE TRABAJO NO 1


GRUPO_____SEMESTRE_____AÑO_____


NOMBRE: _____________________________________

I. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

La investigación de mercados

Concepto
Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información,respecto a temas relacionados con la mercadotecnia como: clientes, competidores y el mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso ypotenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la (psicología, antropología, sociología, economía, estadística, Comunicación, entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a lascompañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

Proceso de la investigación

Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:


Definir el problema para investigar

En este paso es donde se define el problema existente y estáconstituido por dos procesos básicos: Formulación del problema y establecimiento de objetivos de la investigación pues una empresa puede invertir miles de dólares en investigación, sin embargo, si no se tiene claro el problema para investigar ese dinero será un desperdicio.
Después de formular el problema, es necesario formular las preguntas de la investigación. Cuáles son las preguntas básicasque se deben responder.
Con el problema o la oportunidad definida, el siguiente paso es determinar los objetivos de la investigación, definiendo y determinando de esta manera qué información es necesaria para resolver las preguntas. Una buena manera de establecer los objetivos de una investigación es preguntándose ¿Qué información se necesita para resolver el problema?
Se debe entender que:“Objetivos claros ayudan a obtener resultados claros”.

Elaborar un cronograma
Luego de describir y formular el problema y los objetivos, el siguiente paso es preparar un detallado cronograma especificando los diferentes pasos de la investigación.

Seleccionar y establecer el diseño de la investigación

Este paso está constituido por 5 procesos básicos: seleccionar el diseño de la investigación,identificar los tipos de información necesaria y las fuentes, determinar los instrumentos de medición, recolección de datos y formulación de hallazgos.

Seleccionar el diseño de la investigación
Lo primero para recordar es que cada investigación en cada tipo de negocio es diferente, por lo que el diseño puede variar. Los tipos “genéricos” de diseño en investigación son:

Exploratoria: sedefine como la recolección de información mediante mecanismos informales y no estructurados.
Descriptiva: se refiere a un conjunto de métodos y procedimientos que describen las variables de marketing. Este tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas básicas para cada variable, contestando ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Qué? y ¿Cuándo? Este tipo de estudios puede describir cosas como, las actitudes de losclientes, sus intenciones y comportamientos, al igual que detallar el número de competidores y sus estrategias.
Causal: se enfoca en controlar varios factores para determinar cuál de ellos es el causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la variable que se estudia. Este tipo de estudio es el más...