Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Enfoque para

América Latina
INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Enfoque para América Latina

MARCELA BENASSINI
www.benassini.com

CAPÍTULO 6
Cómo diseñar
un cuestionario

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MARCELA BENASSINI
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OBJETIVO
El cuestionariorequiere de un buen diseño, un análisis
exhaustivo y repetido, y la elaboración de pruebas
preliminares.
• Nuestra finalidad es que desarrolles la habilidad de
redactar un cuestionario adecuado a las necesidades
específicas de tu estudio de mercado.
•

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Preguntas previas al diseño
deun buen cuestionario
Hay cuatro preguntas clave que debemos hacernos cuando
vamos a diseñar un cuestionario estructurado sin errores:
1.
2.
3.
4.

-

¿De cuánto tiempo disponen quienes van a responderlo?
¿Cuánto tiempo tiene el investigador para editarlo, presentarlo,
aplicarlo, codificarlo, procesarlo y analizarlo?
¿Qué tan dispuestos están quienes van a contestar?
¿Cuánto costarásu aplicación?
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Pasos para el diseño
de un buen cuestionario
1.
2.
3.

4.
5.
6.
7.

8.

Determinar qué información queremos
Qué tipo de cuestionario vamos a diseñar
El contenido de las preguntas individuales
El tipo de preguntas
Decidir la redacción de las preguntasEl orden de las preguntas
El aspecto físico del cuestionario
Realizar una prueba previa

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1. Determinar

qué
información queremos
¿Cuál es el objetivo de la investigación?
b. ¿Los datos más relevantes que deseamos obtener?
c. ¿Cuáles son los datos complementarios?
d. ¿Lainformación necesaria para comprobar la hipótesis?
a.

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Por ejemplo, en el Sorteo
Bingo por Televisión los
objetivos de Lotería para
Todos son los siguientes:
a.
b.

c.

Conocer la opinión del público sobre el concepto del nuevo
sorteo Bingo por Televisión.
El nivel deaceptación del sorteo, sus fortalezas y debilidades,
y las motivaciones relativas a su compra.
Identificar las características sociodemográficas y los hábitos
de teleaudiencia del público potencial.

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Objetivos de
Lotería para Todos:
Determinar los aspectos decisivos en la compra de laidea
en general, a fin de orientar la estrategia comercial y de
comunicación para su lanzamiento al mercado.
e. Conocer las opiniones de vendedores y expendedores de
billetes de lotería.
f. Dimensionar la relación entre este nuevo concepto y los
concursos que actualmente se realizan por televisión.
d.

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Por lo tanto…



Las preguntas que se incluyan en el cuestionario, deben
tocar todos estos temas.



De hecho, si profundizamos un poco más en el estudio,
encontraremos que el objetivo 5 solamente se va a cumplir
si planeamos algún tipo de estudio entre los distribuidores.



De lo contrario, nuestra investigación quedará incompleta.

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2. Determinar

el
tipo de cuestionario*
1.

2.
3.
4.

5.

Encuestas telefónicas
Panel de consumidores
Entrevista personal
Encuesta autoaplicable
Correo electrónico

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