Investigacion de operaciones

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CENTRO UNIVERSITARIO FELIPE CARRILLO PUERTO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Y DE MERCADO


INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

ALUMNO:
Carlos Gabriel Campos Ordaz.

CATEDRÁTICO:
M.A. RoqueHumberto Gamboa León

MÉRIDA, YUCATÁN, 22 DE ENERO DE 2010.

El Centro Universitario Felipe Carrillo Puerto, se encuentra ubicado en la calle 65 esquina con 72 de la ciudad de Mérida, Yucatán; seimparten en él siete licenciaturas y seis maestrías; cuenta junto con la preparatoria, con una matrícula escolar de 1,800 alumnos, los cuales pagan una colegiatura promedio de $ 1,700.00mensuales.
Planteamiento del problema observado:
El Centro Universitario les ofrece a los alumnos un descuento del 20% por pronto pago de la mensualidad, si se realiza dentro de los primeros cinco díasdel mes en curso; por lo que el alumno tiene que acudir al departamento de pagos para realizarlo en efectivo. El departamento de pagos esta formado por la directora general de finanzas, unaencargada del departamento y seis cajeras que se turnan en cuatro ventanillas; cubriendo turnos de ocho de la mañana a ocho de la noche. Obviamente las ventanillas de pago se saturan durante los primeroscinco días hábiles del mes, especialmente los días cuarto y quinto. Durante esos dos días es común que el alumno realice una fila para pagar, que puede durar entre hora y media a dos horas, ya queademás al llegar a la ventanilla tiene que entregar su boleta de pagos, la cajera tiene que ubicar el duplicado de la boleta, para apuntar en ellas el importe pagado por el alumno, así como a que mescorresponde dicho pago e imprimirle el comprobante correspondiente, lo que implica un tiempo mínimo en ventanilla de veinte minutos, tiempo que junto con el que realizó en la fila, es el que pierde elalumno en horas clase. En cuanto al dinero en efectivo que circula en el departamento de pagos en esos días del mes, corresponde a un estimado de $ 2’000,000.00 lo que significa un riesgo...
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