Investigacion Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UDELAR – RRII
2011

LIC. (MAG) IGNACIO BARTESAGHI

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (1)

Definición de Schoell y Guiltinan:
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, el
cliente y el público con el mercadólogo a través, de la información:


Información utilizada para identificar y definir las oportunidades y
problemas de la mercadotecnia; generar,refinar y evaluar sus acciones;
monitorear las actividades o desempeño y mejorar el entendimiento de la
mercadotecnia como un proceso.

La investigación de mercados:
Especifica la información requerida para dirigirse a estos temas, diseña el
método para la recolección de información, administra e implanta el
proceso de recolección de datos y comunica los resultados y sus efectos.

INVESTIGACIÓN DEMERCADO (2)



En el proceso de investigación de mercados para que los
resultados sean precisos y objetivos, los investigadores de
mercado deben aplicar el método científico; además de ser
ordenados y racionales en el enfoque, ser objetivos y evitar
cualquier propensión a la intervención personal en su trabajo,
cabales e imparciales e interpretar los resultados honestamente.

INVESTIGACIÓN DEMERCADO (3)

Etapas en el proceso de investigación de mercados
•

Identificar y definir el problema u oportunidad

•

Determinar los objetivos de la investigación.

•

Crear el diseño de la investigación.

•

Recopilar, procesar y analizar los datos.

•

Comunicar la información a la persona que toma las decisiones.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (4)

Identificar el problema u oportunidad



Hay quedejarlo bien en claro antes de empezar.



La identificación del problema es la primera etapa para después encontrar la
solución.



El investigador debe confirmar el problema o la oportunidad en lo que se
denomina la exploración preliminar de la situación.



Como resultado se confirmará o rechazará el problema u oportunidad como
fue planteado.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (5)

Determinar losobjetivos de investigación:
1) Explorar.
2) Describir.
3) Probar hipótesis o predecir.



Cuando se necesita más información sobre el problema.



Describir las características de un mercado o segmento.



Cuando el objetivo es probar una hipótesis acerca de la relación entre una
variable independiente y otra dependiente, donde el investigador se somete a
una investigación causal.



Si elobjetivo es pronosticar valores futuros, como por ejemplo número de
votos, ingresos por ventas, se utiliza la investigación predictiva.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (6)

Crear el diseño de investigación

Definición:

Es el gran plan para dirigir una investigación. Especifica los datos
que se requieren, el marco de referencia y los procedimientos
específicos para la recolección, procesamiento y análisis delos
datos.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (7)

Determinación de los datos requeridos
1) Determinar los requerimientos de datos.
2) Determinar las fuentes de datos.
3) Determinar el método de recopilación de los datos primarios.
4) Determinar cómo comunicarse con los participantes de la encuesta.
5) Diseñar el instrumento de recopilación de datos.
6) Diseñar el plan de muestreo.

INVESTIGACIÓN DEMERCADO (8)

Datos primarios (1)
Se originan y recolectan para un problema específico. Los datos
primarios se relacionan directamente con el problema específico.
Los datos primarios tienen un problema que es el costo y el tiempo
que insume recolectarlos, pero los resultados y calidad de la
información son más acertados y deberían estar directamente
relacionados con el problema.
Pueden venir de fuentesinternas o externas

Ver ejemplos, encuestas, entrevistas etc.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO (9)
Datos primarios (2)
Cómo se recolectan los datos:


Observación (se pueden usar dispositivos humanos o mecánicos y
electrónicos para registrar el comportamiento que se está
observando, ejemplo góndolas de los supermercados).



Experimentación (puede ser realizada en laboratorio o en campo,
por...