Trabajo de Investigación
“Normas ISO
Efecto en los negociasen particular en Chile”

Fecha: 06 de octubre de 2008

Introducción

La globalización esun fenómeno que ha provocado que hoy en día la competencia se haya vuelto más fuerte y las utilidades de las empresas cada vez mas inestables, a su vez, está haciendo que los mercados locales sean másreducidos y que las fronteras prácticamente no existan. Debido a esto se está obligando a las empresas a reducir sus costos, aumentar la productividad, en otras palabras, ser sumamente eficientes yeficaces, por lo tanto es importante destacar que reducir tanto el grado de riesgo en sus estrategias, como el error en la toma de decisiones es fundamental. Frente a esto ciertas empresas hanreaccionado correctamente, adoptando nuevas filosofías bajo las cuales logran adaptarse a los cambios del entorno y ser líderes en sus mercados. Una de éstas, es la certificación ISO, que significaInternational Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización), que constituye una organización no gubernamental organizada como una Federación Mundial de OrganismosNacionales de Normalización, creada en 1947, con sede en Ginebra (Suiza), la cual reúne las entidades máximas de normalización de cada país, por ejemplo, BSI (British Standards Institute), DIN (DeutschesInstitut für Normung), INN (Instituto Nacional de Normalización-Chile), entre otras.
A partir de las normas británicas destinadas a la actividad nuclear BS 5750 en 1985 se desarrolla el primerformato ISO 9000 (1, 2, 3) cuyo publicación oficial se realiza en 1987.
Además periódicamente, se realizan reuniones de equipos técnicos especialistas para actualizar o modificar estas normasconsiderando que éstas no son inmutables, sino por el contrario deben evolucionar según la economía e industrialización mundial. Para esto se establecen los denominados: Comités Técnicos por ejemplo el... [continua]

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