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U3 investigacion de-mercados
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1. III. Planeación de la investigación de mercados..3.1 Proceso de la investigación de mercados.3.2 Definición del problema de investigación.3.3 Diseños de investigación.3.3.1 Investigación cualitativa.3.3.2 Investigación cuantitativa.3.4 Propuesta de investigación.3.4.1 Objetivo de la investigación.3.4.2 Requerimientos de información.3.4.3Definición de las fuentes de datos.3.4.4 Diseño de cuestionarios y otros formularios.3.4.5 Procedimiento muestral.3.4.6 Plan de trabajo de campo.3.5 Presupuesto y calendario del proyecto.3.6 Presentación de la propuesta de investigación. 1
2. CONCEPTO Proceso sistemático y objetivo OBJETO: problema u oportunidad de Marketing CONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis einterpretación de información relevante para su solución o desarrollo, incluyendo la comunicación de los resultados obtenidos de manera comprensible y la elaboración de recomendaciones. USUARIOS: responsables de Marketing. FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de Marketing. 2
3. TIPOS DE INVESTIGACIONES Dos tipos genéricos: • Anticipadas: propias dela dinámica de las decisiones. • No anticipadas: contingencias impredecibles. Investigaciones de situación: características y situación del mercado: • Comportamiento del consumidor • Entrada inesperada de un nuevo competidor Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio, distribución y comunicación • Test de concepto de producto • Nuevo atributo potencial del producto Investigacionesde control: seguimiento de las acciones comerciales • Grado de satisfacción de los clientes • Reducción alarmante de las ventas 3
4. FORMA DE ORGANIZACIÓNDepartamento de investigación de las propiasempresas.Institutos de investigación especializados.Consultoras genéricas.Empresas especializadas en parte del proceso deinvestigación comercial (recogida de información o elanálisis de datos).Empresasespecializadas en un tipo de investigacióncomercial o en un mercado en particular. 4
5. PAPEL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Grupos de Clientes • Consumidores • Empleados • Accionistas • Proveedores Factores del ambiente noVariables de MKT controlables controlables  Economía  Producto  Tecnología  Precio INVESTIGACIÓN  Competencia  Promoción DE MERCADOS  Leyes y Reglamentos  Comunicación Factores Soc.y Cult.  Distribución  Factores Políticos Toma de Proporcionar Determinar las Decisiones Información Necesidades de Información Gerentes de MKT • Segmentación de MK • Selección del MK objetivo • Programas de MKT • Ejecución y Control
6. Aclaración: El ejemplo simplemente espera dar unanoción, como es lógico una realización real debe sermucho más compleja y detallada.1.TITULOPROVISIONAL:La investigación deberá tener un nombre, queidentifique claramente el tema a tratar.Ej: Título: Preferencias de consumo de televisoresen la ciudad de Buenos Aires para introducir lamarca Ñ. 6
7. 3.1 Proceso de la investigación de mercados.1. DESCUBRIMIENTO DE 2. INVESTIGACIÓN 3. ESPECIFICACIÓN DE LOS UN PROBLEMA U PRELIMINAR OBJETIVOS DE LA OPORTUNIDAD DE INVESTIGACIÓN MARKETING8.ELABORACIÓN DEL 4. PLANIFICACIÓN Y INFORME CON DISEÑO DE LA CONCLUSIONES Y INVESTIGACIÓNRECOMENDACIONES 7. ANÁLISIS E 5. RECOGIDA DEINTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN INFORMACIÓN 6. PROCESAMIENTO DE DATOS 7
8. 2. ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA:Consiste en una breve explicación del objetivo deuna investigación que le den al lector una breve ideade lo que representa la futura investigación.Ej: Nuestro problema serádeterminar si es viable ono introducir nuestra marca de televisores en laciudad. 8
9. 3.2 Definición del problema de investigación. 1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETINGAcotar el problema u oportunidad que implique la toma de decisionesy su conversión en términos de investigación. Objetivo: Descripciónde los posibles problemas. 2. INVESTIGACIÓN PREMILIMINARDelimitar...