Investigacion

EN BUSCA DE NUEVAS ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL SERVICIO Y AUMENTAR EL ÉXITO DE LA EMPRESA:
“DISTRIBUIDORA LA HUASTECA, S.A. DE C.V.”

La empresa "DISTRIBUIDORA LA HUASTECA, S.A DE C.V", ha venido experimentando un moderado pero sostenido crecimiento y aumento de su participación en el mercado de venta de abarrotes, carnes frías y semillas al mayoreo y menudeo, teniendo un cierto aumento delvolumen de ventas en estos rubros. Aun así se requiere conocer nuevas estrategias para asegurar un crecimiento mas rápido pero que genere mayor utilidad a la empresa siempre y cuando se satisfagan las necesidades de los clientes, ya que para la empresa siempre esta primero cumplir las necesidades de los clientes ofertando un mejor precio y una excelente calidad ante el mercado competitivo.

Esmuy importante la función del departamento de ventas, ya que esta planea, ejecuta y controla las actividades las mismas.

Para que no ocurran sorpresas deben darse un seguimiento y control continuos de las actividades de las ventas, para fijar claramente y establecer sistemas para medir la eficiencia de las mismas, conocer las estrategias para atraer nuevos clientes y mantener los yaexistentes, localizar y eliminar estrategias que no estén funcionando, comparar los precios con los de la competencia, analizar los costos de bodega así como de distribución, analizar las causas de la mercancía devuelta así como evaluar la efectividad publicitaria, y que esto se refleje en los reportes de ventas. Por eso el propósito de este proyecto es la de recabar información que nos ayude a obtenernuevas estrategias para la atracción de nuevos clientes al menor costo posible.

METODOLOGIA

• Conocer las principales necesidades de nuestros clientes.

• Identificar los artículos más demandados.

• Identificar que productos pueden ofertarse.

• Enlistar a nuestros clientes potenciales.

• Proporcionar la mejor atención, los mejores productos, mayor calidad a bajocosto.

Es importante conocer lo que el cliente o consumidor quiere y sus principales necesidades para que nuestra empresa pueda crecer y sea la única que puedan cumplir con la mayoría de las expectativas del cliente.

Para la “DISTRIBUIDARA HUASTECA S.A. DE C.V.” es de gran importancia conocer todos los factores que lograran obtener un crecimiento satisfactorio como tal, es por esto que serealiza un estudio de todos los factores que intervienen entre si para lograr los objetivos esenciales de la compañía. Se hace mención de los puntos básicos a los que se enfocara el estudio para comprender y poder alcanzar los objetivos establecidos.

• Conocer la opinión de nuestros clientes potenciales, ¿el por que están con nosotros?

• Saber por que algunos de los consumidores nocompran en esta empresa.

• Una de las principales necesidades de la empresa es conocer que tan satisfechos están los clientes con nuestros productos.

• Como atraer nuevos clientes.

• Conocer la calidad de nuestros productos de acuerdo a la opinión de los clientes.

• Que productos están más demandados.

• Que productos se pueden ofertar.

• Comparar precios deproductos similares con la competencia

• ¿Cómo aumentar nuestras ventas al menor costo?

Es necesario tomar en cuenta y enfocarse principalmente en los objetivos establecidos en la investigación, sin olvidar que hay que tenerlos presentes hasta el final para que se llegue a un resultado preciso que pueda ayudar a la empresa a mejorar su crecimiento por consecuente su éxito.

OBJETIVOGENERAL

Conocer las principales necesidades de nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

➢ Identificar los artículos más demandados.

➢ identificar los que productos pueden ofertarse.

➢ Enlistar a nuestros clientes potenciales

➢ Proporcionar la mejor atención, los mejores productos, mayor calidad a bajo costo.

➢ Realizar un comparativo de precios de los...