investigación de mercados




6.1 RECOPILACION DE LA INFORMACION.
Recopilar es extraer información de un determinado tema donde tienes que extraer varias fuentes diferentes sobre el tema.


Técnicas de recopilación de información
Existen 3 métodos interactivos que se pueden utilizar para la obtención de los requerimientos de información de los miembros de la organización. Dichos métodos son las entrevistas, eldiseño conjunto de aplicaciones y la realización de encuestas mediante cuestionarios. La base de los métodos está en preguntas formuladas cuidadosamente. Cada uno de los métodos para la recuperación de información tiene su propio proceso para interactuar con los usuarios. Si se siguen estos enfoques ayudarán a garantizar el diseño y la implementación apropiados de entrevistas y cuestionarios.Entrevistas
Antes de entrevistar a alguien más, tenemos que entrevistarnos a nosotros mismos. Necesitamos conocer nuestros prejuicios y cómo afectarán éstos nuestras percepciones. Se necesitan pensar detenidamente las entrevistas antes de hacerlas .Asimismo, debemos pensar cómo lograremos que la entrevista sea satisfactoria para el individuo al que entrevistemos. Una entrevista es una conversacióndirigida con un propósito específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista necesitamos obtener las opciones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema ,metas organizacionales y personales y procedimientos informales. Además se debe tratar de captar los sentimientos de los entrevistados, y con ello, poder entender la cultura de la organizaciónde una manera más compleja. Se debe de tratar de averiguar lo más que se pueda acerca de las metas de la organización por medio de las entrevistas; y dentro de ella, nosotros debemos de establecer un ambiente de confianza y de entendimiento rápidamente, pero al mismo tiempo, llevar el control de la entrevista.
Pasos para preparar una entrevista
Leer los antecedentes:
El propósito es crear unvocabulario común que en un futuro le permita expresar preguntas de la entrevista de una manera comprensible para su entrevistado.
Establecer los objetivos de la entrevista:
Debe de haber áreas claves referentes al procesamiento de la información y al comportamiento relacionado con la toma de decisiones acerca de las cuales tendremos que hacer preguntas.
Decidir a quién entrevistar:
Se debeincluir a la gente clave en todos niveles que vayan a ser afectadas por el sistema de alguna manera.
Preparar al entrevistado:
Se realiza hablándole por anticipado o enviando le un mensaje por correo electrónico. Si las entrevistas tienen una larga duración, es posible que los entrevistados se enfaden, pero lo pueden ocultar.
Decidir el tipo de preguntas y la estructura:
Se deben de escribirpreguntas que abarquen las áreas de la toma de decisiones que haya descubierto la terminar los objetivos de la entrevista. La estructura de las preguntas deben de ser como una pirámide (empezar con preguntas a menudo cerradas, y continuar con preguntas abiertas y más generalizadas), una estructura de embudo o una estructura de diamante (iniciar con preguntas generales y abiertas, y concluir limitandolas respuestas con preguntas cerradas).
Cuestionarios
El uso de los cuestionarios es una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias, comportamiento y características de personas importantes dentro de la organización que podrían resultar afectadas por los sistemas actuales y los propuestos. Al usar los cuestionarios, elanalista podría estar buscando cuantificar lo que se haya descubierto con la entrevista. Por otra parte los cuestionarios se pueden usar para encuestar a una muestra considerable de usuarios de sistemas con el fin de detectar problemas o poner de manifiesto cuestiones importantes. La plantación de los cuestionarios implica una considerable cantidad de tiempo de planeación. Se tienen que considerar los...