Investigación Sobre Satisfacción Laboral

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Revisión y análisis sobre la satisfacción del profesional de ventas Introducción La mayoría de los trabajos encaminados a estudiar las condiciones de satisfacción del trabajo de un vendedor se han centrado en las ventas, sin embargo es poco lo que se sabe sobre los niveles de satisfacción de quien realiza las ventas. Estas investigaciones han sido muchas veces auspiciadas y dirigidas porintereses meramente comerciales, o de política de la empresa. Los estudios asociados a las condiciones laborales no han proliferado tanto, aunque en la actualidad de estar desafortunadamente en auge por razones económicas. Habitualmente ha sido necesario que sea el conocimiento del estado de satisfacción el que genere un ambiente de trabajo en que no exista lo que podemos decir afectación porsentimientos de una venta. En la búsqueda de trabajos preliminares sobre este tema, y que no sitúen en el estado de la cuestión, se abordará en primer lugar diferentes especies localizadas que han tratado las condiciones laborales de la gente de ventas en general en una base de datos formado mediante encuestas.

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El ambiente laboral Los compañeros y la relación con estos crean una mezcla devirtudes y defectos en el contexto que los rodea. No existen extremos definitivos, sin embargo existen personas que se esfuerzan por inclinarse hacia estos extremos, como también los hay que quieren ser positivos. Es importante considerar este contexto, ya que el cliente cuando se siente bien con la compañía del vendedor, depositara su confianza en este generando una venta. Si por lo contrario elcomprador resiente un mal ambiente intentará salir de inmediato de este contexto, provocando pérdidas de ventas por un mal contexto. En este sentido, la personalidad del individuo proviene de diferentes ámbitos, sin embargo este trabajo se concentrará únicamente en el contexto laboral. Generalmente un transmisor de satisfacción es el vendedor en sí mismo, sin embargo aquí cabe la pregunta; ¿Puedeun vendedor trasmitir satisfacción plena sin poder tenerla el mismo?, la respuesta es no, pues el estado de ánimo del vendedor trasmite esa insatisfacción al cliente, a menos que se tenga un producto que ofrece las mejores ventajas y agrega gran valor a la vida de sus clientes no podrá poseer el poder de persuasión necesario para construir una venta. Es pues, la propia falta de satisfacción delvendedor lo que puede inspirar dudas sobre su honestidad, su ética y su sinceridad, sin que esto sea verdadero, creando en el comprador una inseguridad creciente que necesitaría para tomar una decisión sobre el producto en venta, y esto debido a esa atmósfera que el propio vendedor crea sin imaginar que es crítica en la construcción de su profesión en el campo de las ventas, ya que no podrá ganarsela confianza del cliente para establecer un vínculo, y será editada esta relación por parte del comprador. En cambio un vendedor satisfecho con su trabajo, con su salario, con sus compañeros, con su jefe inmediato, con la empresa, con su ambiente de trabajo y sobre todo consigo mismo, tendrá un mejor desempeño que un compañero que no tenga estos satisfactores, ya que como dice un proverbio chino“ un hombre que no sabe sonreír, no puede abrir una tienda ” (tomado el libro de Dale Carnegie, “ como hacer amigos y dominar a los demás”), en el otro sentido, desarrollar una venta en condiciones positivas es muy posible que haya creado un cliente de por vida. La motivación no significa necesariamente el estado de ánimo de una persona para serlo que decidió hacer. Ni tampoco significa unentusiasmo del vendedor por el que las cosas están saliendo ocasionalmente bien, ni se requiere un fervoroso discurso por el bien propuesto en la venta, más en la palabra motivar provienen de motivo, de motor. Es aquello que mueve a alguien hacer lo que hace o a hacer lo que tiene que hacer. Y esto lo tiene que hacer en forma comunicacional, cuando hace una venta su satisfacción es trasmitida a su...