INVETSIGACION

Páginas: 28 (6974 palabras) Publicado: 10 de diciembre de 2014
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES





SANTO DOMINGO
FACULTAD:
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
IV NIVEL
MODALIDAD PRESENCIAL
PROYECTO INTEGRADOR
TEMA: MÓDELO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA ´´CONTIGO DA VIDA´´
AUTORAS:
SHARON LILIBETH PERALTA BENALCAZAR
ANDREA VANESSA VARGAS GILER
CELENY TATIANA PROAÑO VARGASTUTOR
ING. LOURDES MOREIRA
SANTO DOMINGO, 14 DE AGOSTO DE 2013
INTRODUCCION
Antecedentes de la Investigación
La presente investigación ha registrado antecedentes investigativos, mas sin embargo existen temas relacionados al estudio planteado a los mismos que se detallan a continuación: 
> Modelo de Gestión de Talento Humano con énfasis en el desarrollo del recurso humano para elevar elrendimiento laboral y la calidad de atención al cliente de la empresa CONACELS.A. de Santo Domingo de los Tsachilas, Serpa Margoth Tlga, 2009.
> Plan estratégico y mejoramiento de la calidad del servicio al cliente de Andinatel S.A., en Santo Domingo de los Colorados el periodo 2008-2010, Piedra Maria, 2007.
> Modelo de Gestión de Talento Humano para el mejoramiento del Servicio al Cliente, de laclínica de especialidades Médicas, Molina Mirella Lcda, Sosa Jennifer, 2008
Planteamiento del problema
Santo Domingo es una ciudad que crece diariamente en la área de salud dentro y fuera de la zona, este un servicio que viene regido desde las provincias principales  siendo ahí  un campo donde preparan profesionales de calidad, siendo estos  los médicos  posgradistas,  y viendo que SantoDomingo es una provincia en crecimiento tanto económica, productiva y que aumenta la demanda de especialistas y áreas más amplias para prestar un servicio de calidad, se puede decir que está creciendo a pasos gigantescos, donde se busca el bienestar de la población y al mismo tiempo ayudar a incrementar fuentes de trabajo para la ciudadanía .
En la ciudad de Santo Domingo según las investigacionesrealizadas existen 2 clínicas entre las cuales se encuentra CONTIGO DA VIDA que se dedica a la prestación de servicios nefrológicos.
CONTIGO DA VIDA  se encuentra brindando servicios nefrológicos hace seis años aproximadamente, actualmente cuentan con un equipo de trabajo que asciende a los cuarenta y cinco trabajadores, la clínica cree y defiende la vida como meta suprema del servicio,considerando a los pacientes objeto principal del quehacer diario, respetamos los derechos humanos, la igualdad, la dignidad, y la solidaridad.
Mediante investigaciones y conversaciones realizadas con el Gerente Administrativo de la clínica y con una de las integrantes del grupo que labora actualmente en la misma hemos podido detectar el problema que posee el cual radica en una inadecuada comunicación porlas siguientes causas:   
* Escasas capacitaciones y eso provoca un mal manejo de bioseguridad.
* Individualismo origen a un trabajo en equipo limitado.
* Inadecuada motivación e incentivos los cuales produce impuntualidad.
Problema Científico
¿Existe inadecuada comunicación en la clínica Contigo Da Vida en la ciudad de Santo Domingo? 
Objeto de Investigación y campo de acción.Objetivo de investigación: Administración y sus Procesos
Campo de acción: Modelo de Gestión de Talento Humano  
Identificación de la línea de investigación
El presente proyecto integrador se en marca en la línea de investigación Recursos Humanos.
Objetivo General
Diseñar un Modelo de Gestión de Talento Humano para Impulsar una eficiente  Comunicación  en la clínica CONTIGO DA VIDA de la ciudad deSanto Domingo 2013
Objetivos Específicos
Fundamentar científicamente con bibliografía actualizada las variables dependiente e independiente.
Investigar el estado actual de la Clínica CONTIGO DA VIDA.
Elaborar y diseñar la propuesta contenida en un Modelo de Gestión de Talento Humano  para la Clínica CONTIGO DA VIDA.



Idea a Defender
Modelo de Gestión de Talento Humano
El...
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