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Resumen Ejecutivo

I. Antecedentes de la Empresa :

1.1.-Historia

Oro Negro SAC. Una empresa dedica a la venta de artículos de ferretería, cuenta con diferentes sucursales en diferentes puntos de la ciudad de Piura, nace hace 19 años como persona jurídica, hoy cuenta con una cartera de clientes cautiva, debido al esmero y dedicaciónpor los clientes.
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* S/N, MZ C, LT 5, URB SAN ANTONIO, CASTILLA, PIURA.
* TEL (073) 34-6400
1.2.- Filosofía Empresarial:

VISION

Ser la mejor empresa de! país en la comercialización de productos de ferretería y construcción en general, contando para ello con un personal directivo y operativo que se identifique plenamente con las necesidades del cliente y quegenere confianza en los mismos, especializándose para ello en sus diversos procesos a través de la capacitación, aprovechamiento de la tecnología y utilizando eficientes canales de comunicación e información al interior de la empresa así como con sus clientes y proveedores.

MISION

Nuestra misión será ofrecerle a nuestros clientes un servicio eficiente al cliente basado en los siguientes pilares:* Una fuerte identificación con el cliente.
* Generar confianza en todo nuestro trabajo. Mejora permanentemente en los procesos de venta y logísticos
* Informatización y adecuada tecnología
* Comunicación fluida y eficiente al interior de la empresa y con los clientes y proveedores.
* Capacitación específica del personal de acuerdo a las deficiencias que tiene en eldesarrollo de su trabajo

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“AÑO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”



INTEGRANTES:
Alberto Celi, Yenís
Chorres Távara, Maritza
García Saldarriaga, Jesús María
Gutiérrez Juárez, MiriamPurizaca Flores, Sheyla




ASIGNATURA: Administración II

TEMA: Empresa: Oro Negro

DOCENTE: Lic. Raquel Silva


FACULTAD: Administración – II Ciclo

1.3.- Análisis Foda:

Empresa | Fortalezas | Oportunidades | Debilidades | Amenazas |
Distribuidora Oro Negro S.A.C | . Gran tiempo, buen posicionamiento en elmercado local y nacional . Personal calificado, motivado con ganas de trabajar.. Proveedores que brindan calidad de sus productos. | . Aprovechar al máximo el personal Joven.. Innovación tecnológica.. Contamos un plan estratégico muy favorable. | _ Actualizaciones de software por parte de la administración._Mal manejo de stock. | . La constante aparición de la competencia, en el mercado local ynacional. |

1.4.- Análisis del entorno:

Entre las empresas que comparten el mismo rubro con oro negro, cabe resaltar que algunas no cuentan con un plan estratégico, y aun les cuesta mucho posicionarse en el mercado, debido a la escasez de sucursales y un nivel de precios mucho mas alto, en algunas de estas se encuentran personal poco motivado por la falta de capacitaciones, incentivos etc.,lo que origina a veces un cliente insatisfecho.

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1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerente


Asistente de Gerencia




Asistente de Gerencia




Asistente de Gerencia


Sucursales
Pos Venta
Créditos y cobranzas
Almacén General y distribución
Compras
Personal
Ventas
Logísticas
Contabilidad
Informática

Atención al cliente

Pagina 03GERENTE
El Titular representa el órgano máximo de la empresa, tiene a su cargo las decisiones finales de la empresa.

FUNCIONES
* Definir los lineamientos de gestión para la empresa.
* Dirigir y controlar todas las actividades de la empresa
* Aprobar los Estados Financieros
* Aperturas y cerrar cuentas en las diversas Instituciones Financieras en coordinación con la gerencia.
*...