Ishikawa

INDICE
1. BIOGRAFIA 3
2. APORTES 4
3. OBRAS 4
4. LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD 5
5. FILOSOFIA DE ISHIKAWA 5
6. LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD 6
6.1. UTILIZACION DE LAS 7 HERRAMIENTAS 7
7.2. LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS: EXPLICADAS 8
7.3.1. CHECKLIST (HOJA DE VERIFICACION) 87.3.2. DIAGRAMA DE PARETO 8
7.3.3. HISTOGRAMA 9
7.3.4. RUN CHART (DIAGRAMA DE CORRIDA) 9
7.3.5. DIAGRAMA DE CORRELACION 10
7.3.6. DIAGRAMA DE CONTROL 11
7.3.7. DIAGRAMA ISHIKAWA (CAUSA-EFECTO) 11

7. DIAGRAMA ISHIKAWA 12
7.1. ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA ISHIKAWA 12
8.3. COMO HACER UN DIAGRAMAISHIKAWA 12

8. CIRCULOS DE CALIDAD 13
8.1. CONDICIONES DEL CÍRCULO DE CALIDAD
8.2. PROPOSITOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
8.3. ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
8.4. LA OPERACIÓN DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
8.5. PROCESO PARA LA SOLUCION DE UN PROBLEMA EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD
8.6. PUNTOS FOCALES DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
8.7. TECNICAS EMPLEADAS ENLOS CIRCULOS DE CALIDAD
8.8. ESTABLECIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

1. BIOGRAFIA
* Filósofo japonés de la administración de empresas.
* Experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa.
* Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales,dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
* Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.
* A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desdeentonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.
* Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.
* En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization forStandardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.
* Llegó a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control).
* Fallecióen 1989.

2. APORTES:
* Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales.
* Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad.
* Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: lamodalidad japonesa.
* En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.
* Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria.
* En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenierosde una industria japonesa.
* El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
* Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina,...