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La importancia de conocer la percepción de los Grupos de interés (GdI)
Reinalina Chavarri Gerente General Consultora AxisRSE

Relación con los Grupos de Interés

INDUCCIÓN

¿Qué es un Grupode interés?
Personas o grupos afectados por las operaciones de una organización o empresa Personas o grupos que pueden afectar una organización o empresa

NO incluye a todos los que pueden teneruna opinión sobre la empresa

Las organizaciones pueden tener muchos tipos stakeholders que tienen diferentes niveles involucramiento, compromiso, e intereses

de de

Los grupos de interésIntereses y expectativas

1

11 10 9

12

1

2

3 4 5

Brechas satisfacción versus expectativas Fortalezas y/ o mejoras Percepción de mis prácticas en RSE Identificación de brechas y áreasde mejora y de reputación

2

Empresa Organización

3

8

7

6

4

5

Stakeholders: 1 = Empleados 2 = Empresas 3 = Directorio 4 = Clientes 5 = Proveedores 6 = Comunidades Locales7 = Medios de Comunicación 8 = Estado o Gobiernos locales 9 = Visitantes y Contratistas 10 = Medio Ambiente 11 = ONGs 12 = Entidades Regulatorias

Beneficios de relacionarse con los Grupos deInterés
Gestión de riesgos y reputación Confianza Dinámica de aprendizaje Sinergias (conocimientos, personas, redes, tecnologías) Mejoras de productos y procesos Nuevos canales para la participación de susgrupos de interés Nuevos mercados y oportunidades estratégicas Desarrollo social equitativo y sostenible Nuevas vías de interlocución en procesos de toma de decisiones

Tres generaciones derelación con Grupo de Interés
Mejora Contínua
3ª Generación
Relación integral y estratégica Competitividad sostenible

Aprendizaje

2ª Generación
Relación sistemática con Grupos de Interés Gestión deriesgo Mayor comprensión de los Grupos de Interés

1ª Generación
Presión por parte de los Grupos de Interés Convocatoria para mitigar impacto a través de beneficios específicos

Pensamiento...
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