Iso 14011

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Normas ISO 9000
¿Qué es una norma técnica?
Se considera una NT a una especificación técnica que
establece requisitos que aseguren la aptitud para el uso
de un producto o servicio.
¿Qué es ISO?
La Organización Internacional de Normalización (ISO) es
una asociación de ámbito internacional no gubernamental
Fundada el 23 de febrero de 1947
Sede: Ginebra
Agrupa como miembros a losdiferentes organismos de
normalización del mundo que cuenta con más de 140
miembros.
Objetivo: establecer normas que representen y traduzcan el
consenso de los diferentes países del mundo.
UNIT es el organismo nacional miembro por Uruguay. Es el
representante de ISO en el Uruguay
¿Cómo se desarrollan las normas ISO?
De acuerdo a los siguientes principios:
Consenso, toma en cuenta lavisión de todos los
interesados
A nivel industrial amplio: soluciones globales para
satisfacer las industrias y los consumidores en el mundo
Voluntario: La normalización esta conducida por el
mercado basado en el involucramiento voluntario de todos
los interesados del mercado.
Principales fases del proceso de desarrollo de
normas ISO
Seis etapas: Propuesta, Preparación, Comité, Preguntas,Aprobación y Publicación, mediante los siguientes principios:
1.Necesidad de la norma: reconocimiento, y acuerdo,
definición del alcance de la futura norma.
2.Construcción del Consenso, es una fase en que los
países acuerdan los detalles de un documento borrador
(draft).
3.Aprobación : comprende la aprobación formal del borrador
internacional que se aprueba por dos tercios de los miembrosque han participado activamente en el proceso de desarrollo y
el 75% de todos los miembros que pueden votar.
Stakeholders en la normalización internacional
Participan en el trabajo técnico de ISO
Principales grupos:
-Industrias y asociaciones de comercio : fabricantes,
comerciantes, minoristas, importadores y
exportadores y asociaciones
-Ciencia y academia
-Consumidores y susasociaciones
-Gobiernos y reguladores
-Sociedad y otros interesados (temas sociales, medio
ambiente, etc.
Normas ISO 9000
Las normas de familia ISO 9000 tanto guías como
requisitos están escritas en términos de qué
características han de estar presentes en el sistema de
gestión de una organización, pero no prescriben cómo
han de aplicarse las características.
Es decir cada organización es libre dedeterminar su
propia estructura de gestión, cada organización
determina cómo deben incorporarse a su sistema las
características de calidad definidas en las normas de
sistemas de calidad.
Normas ISO 9000
1) Representan el consenso universal sobre la metodología a
aplicar en la Gestión de la Calidad de las empresas:
implementación y mejora continua).
2) Resumen y condensan las filosofías yherramientas sobre le
tema calidad.
3) Proporcionan un lenguaje común y dan lineamientos a la
dirección de la empresa.
4) El propósito de la serie de normas ISO 9000 es definir una
base de pautas para la gestión de calidad en las empresas.
5) Han producido en el mundo un tremendo auge de la
certificación de los sistemas de la calidad de las empresas.
Normas ISO 9000
1987 - Primerapublicación – 1987
1994 - 1ª revisión sin grandes cambios
2000 - 2ª revisión más profunda con cambios
estructurales y estratégicos importantes
2005 - Nueva versión de la norma ISO 9000
2008 - Nueva versión de la norma ISO 9001
2009 – Nueva versión de la norma ISO 9004
Normas ISO 9000 es una designación global que
comprende:
-Norma ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la
calidad – Fundamentos yvocabulario.
-Norma ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la
calidad – Requisitos.
-Norma ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido
de una organización – Un enfoque de gestión de la
calidad .
-Norma ISO 19011:2002 Directrices para Auditorías de
Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental
Norma ISO 9001:2008
No introduce nuevos requisitos. ISO 9001:2008
Sólo introduce...
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