Contenido
1. INTRODUCCION A LA FAMILIA ISO 9000:2000
1.1 Antecedentes de ISO y La Familia ISO 9000 versión 2000
1.2 Definiciones clave
1.3 Estructura Documental del SGC
1.4 La mejora continua y los principios de Gestión de la Calidad
2. ELENFOQUE DE PROCESOS
3. INTERPRETACION DE LOS REQUERIMIENTOS D ISO
9001:2000
3.1 Análisis de la Norma ISO 9001
3.2 Requerimientos de la Norma
3.3 Diferencias entre ISO 9000 1994 y 2000
3.4 Requerimientos Generales de Documentación
3.5 Análisis deAspectos básicos a considerar en cada
requerimientoANTECEDENTES DE ISO 9000
• ¿QUE ES ISO?
ISO es la “Organización Internacional para la Normalizacion” cuyas oficinas generales se encuentran
en Ginebra Suiza. Dicha Organización se funda en1946.
• ¿QUE SIGNIFICA ISO?
ISO se toma del vocablo griego “ISOS” y significa “igual”
ISOS es raíz del prefijo ISOS y aparece en palabras como:
ISOMETRICO = Dimensiones iguales
ISOSELES = Lados iguales
• ¿CUAL ES SU PROPOSITO?
Su propósito esdesarrollar y promover Normas de uso común entre países a nivel mundial. Este
trabajo se realiza a través de ciertos comités técnicos y miles de subcomités y equipos de trabajo
• ¿QUIEN ES EN MÉXICO EL ENLACE CON ISO?
La Dirección General de Normas(DGN) de la secretaria de EconomíaANTECEDENTES DE ISO 9000
• ¿COMO SE CREO LA SERIE ISO 9000?
En 1980 se formo el Comité Técnico ISO-TC – 176 para asuntos de
sistemas de calidad y fue el autor de la serie ISO 9000
La primera publicación de lanorma fue en el año de 1987
La edición con revisión 1 fue en Septiembre de 1994
La edición con revisión 2 fue en Diciembre de 2000
• ¿SON ESTAS NORMAS INAMOVIBLES?
• “NO” estas normas son revisadas cada 5 años. En 1992 se inicia la
primerarevision y con la finalidad de contar con una mejor opinion
de los diferentes paises que participan en el desarrollo en
implantacion de esta Noma, se prolonga e tiempo y fue hasta
septiembre de 1994 cuando se publico. De la misma manera, con [continua]

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