Iso 19011

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28/10/2009

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UNIDAD 11
ISO 19011

Directrices para la auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental

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INTRODUCCIÓN
Todo SGC debe ser capaz de autoevaluarse para determinar si está conforme con la planificación relativa a la realización del producto, la eficacia de sus procesos, el cumplimiento con todos los requisitos de la normaISO 9001:2000 y con los requisitos establecidos por la organización para el SGC, verificando si está implementado y si funciona de manera eficaz, a fin de evitar disminución en el nivel de calidad de los productos que vende la empresa y en la satisfacción de sus clientes.

OBJETIVO
Proporcionar un breve resumen de la norma ISO 19011:2002. 19011:2002
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La Norma ISO19011, ha sido preparada conjuntamente por :
El Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y Aseguramiento , g de la Calidad, Subcomité 3 Tecnologías 3, de apoyo y el Comité Técnico ISO/TC 207 Gestión ambiental, bi l 2, , Auditoría Subcomité ambiental e investigaciones ambientales relacionadas. 3

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INTRODUCCIÓN

La familia ISO 9000 ISO 9000 Fundamentos y Vocabulario. ISO9001 Requisitos. ISO 9004 Directrices para la mejora del desempeño. ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la g calidad y/o ambiental.
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CONTENIDO DE ISO 19011
Introducción 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Objeto y campo de aplicación. Referencias normativas. Términos y definiciones. Principios de la auditoría. Gestión de un programa de auditoría.p g Actividades de auditoría. Competencia de los auditores.
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NORMAS QUE CANCELÓ

ISO 10011/3:1991; SO / ISO 14010:1996; ISO 10011/1:1990; ISO 14011 1996 14011:1996; ISO 10011/2:1991; ISO 14012:1996.
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ISO 19011 BRINDA ORIENTACIÓN Directrices. Aplicación interna y externa. A li ió i t t y Gestión de la calidad y/o ambiental.

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1. Objeto y campo de aplicación
Orientación sobre principios, gestión de programas, realización de auditorías y competencia de auditores de SGC y/o SGA; Aplicable a cualquier organización; En principio puede aplicarse a otros tipos de auditorías (identificando las competencias).

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2. 2 Referencias normativas
ISO 9000: 2000, Sistemasde gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario. ISO 14050:2002 (*), Sistemas de gestión ambiental – Vocabulario Vocabulario.

(*) COPANT(Comisión Panamericana de Normas Técnicas)/ISO 14050-2004

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3. Términos y definiciones

auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetivacon el j fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

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3. Términos y definiciones

Auditoría de primera parte (auditoría interna); Auditoría de segunda parte (por un cliente o partes interesadas en la organización); Auditoría de tercera parte (Organismo Certificador); Auditoría combinada (Se auditan simultáneamente los SGA ySGC); Auditoría conjunta (Auditan dos o mas organizaciones)
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Términos relativos a la auditoría

Conclusiones de la auditoria: Resultado de una auditoria que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoria y todos los hallazgos de la auditoria. Cliente de la auditoria: Organización o persona que solicita una auditoria. dit i Auditado:Organización que es auditada. Auditor: Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoria auditoria. Equipo auditor: Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoria. Experto técnico: persona que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia que se vaya a auditar. Competencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes. aptitudes
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