ISO 20000

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL
SAN CRISTÓBAL - ESTADO TÁCHIRA





Norma ISO 20000




Equipo Nº 6:
17.931.491 Arellano, Carmen
24.743.988 Camargo, Kervin
23.541.982 Gutiérrez, Thismary
21.416.780 Jaimes, Vikky
21.453.507 Pérez , Aquiles
20.122.584 Sierra,Leidy
Profesor: Ing. Ángel Mesa
Unidad Curricular: Proyecto Nacional y Nueva Ciudadanía.
Trayecto Inicial Turno: Noche Sección: IN0B
San Cristóbal, marzo de 2013
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA AGROINDUSTRIAL
SAN CRISTÓBAL - ESTADO TÁCHIRA






Norma ISO 20000: Norma Internacionalpara la Gestión de Servicios de Tecnologías de Información











San Cristóbal, marzo de 2013
ÍNDICE
CONTENIDO PÁG.
Introducción……………………………………………………………………………………………………………4
¿Qué es la ISO?............................................................................................................5
Tipos de miembros de las normas ISO…………………………………….……………………………..6
¿Quées la Norma ISO 20000?.....................................................................................7
Beneficios de la Norma ISO 20000…………………………….…………………………………………….8
Estructura de la Norma ISO 20000…………………………………………………………………………..9
Aplicación de la Norma ISO 20000………………………………………………………………………….11
Autenticidad de la Norma ISO 20000……………….…………………………………………………….12Conclusión……………………………………………………….…………………………………………………….13
Bibliografía……………………………………………………….…………………………………………………….14











INTRODUCCIÓN

Se tiene por objeto dar a conocer la norma ISO 20000, empezando con las siglas que están en inglés, ya que es una organización internacional con sede en la ciudad de Ginebra, Suiza. Esta sigla viene acompañada de códigos, los que definen cual es la función ya que son diferentes normas que se encargan de proporcionarherramientas prácticas para abordar muchos de los desafíos globales de hoy. En el siguiente trabajo se puede aprender sobre cómo la norma internacional ISO 20000 funciona en el mundo real, y los beneficios que aporta a las empresas, la sociedad y a las tecnologías de información.
















¿Qué es la ISO?

ISO “International Organization for Standardization” que significa“Organización Internacional de Normalización”; nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar laestandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 164 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta pordelegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. Elcontenido de los estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder ellos el público corriente debe comprar cada documento.

Está compuesta por representantes de los Organismos de Normalización (ON) nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad...