Iso-900; competencia del personal

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (394 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 29 de enero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Lunes, 08 de Julio de 2002

Nota informativa sobre la documentación del sistema de calidad.

De acuerdo con los lineamientos de la norma ISO-9001:2008, en el punto 6.2 referente a “RecursosHumanos” menciona lo siguiente:

6.2.1 Generalidades

El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto DEBE ser competente con base en la educación, formación, habilidades yexperiencia apropiada.

Este concepto es el que determina el perfil del personal involucrado en el sistema de calidad.

Desglosando los términos tenemos que:

Competencia.- Parafraseando, el terminose refiere a la persona que con un conocimiento previo basado en la educación y la formación, demuestra de hecho el realizar hábilmente actividades que agregan valor para el sistema, y quehistóricamente generan experiencia para la toma de decisiones. EN competencia laborales se define a la persona que ha adquirido la capacidad técnica, de responsabilidad y que le confiere la facultad de tomardecisiones basadas en experiencias previas.

Educación.- Se refiere al nivel educativo necesario para el puesto de trabajo. Para nuestro caso solo especificar el nivel inmediato concluido y que cuentecon documentos probatorios (certificados, licencias, títulos, etc.) expedidos por las instituciones federales reconocidas.

Formación.- Se refiere a los cursos de capacitación que al personal se lehan impartido dentro de la organización y que tienen que ver con las actividades que desempeña en sus funciones.

Habilidades.- Se refiere a todas aquellas destrezas físicas y mentales que sereflejan en el desempeño de la persona para el puesto.

Ejemplo:
Mentales.- Toma de decisiones, desarrollo de objetivos, facilidad de palabra, etc.
Físicas.- Manejo de computadora con sistema operativowindow98, office 2000 con las aplicaciones de word, excel, power point. Chofer para operar tractocamión, etc.

Experiencia apropiada.- Se refiere al tipo y tiempo laboral del recurso humano en un...
tracking img