Iso 900

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ISO 9000 Y LA CONSERVACION.

Existe con reconocimiento a nivel mundial una institución llamada “International Standards Organization” (ISO), que tiene sus orígenes en la Federacion Internacional de Asociaciones nacionales de normalización (1926 a 1939) y que a través del tiempo ha estado desarrollando criterios con el consenso internacional para definir las normas necesarias que al seraplicadas en las empresas, les proporcionen un sistema de aseguramiento de la calidad en su funcionamiento y consecuentemente en sus productos. En 1987, La International Standards Organization (ISO) publico su serie ISO 9000; dicha serie ha quedado constituida de la siguiente manera:

ISO 9000 Normas de aseguramiento y administración de calidad. Estas proporcionan los lineamientos para la selección yuso de la serie ISO 9000.

ISO 9001 Sistemas de calidad. Estas normas proponen un modelo para el aseguramiento de calidad en empresas cuya función abarca toda la cadena por la que pasa el o los productos que elabora (desde el diseño, siguiendo con el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio).

ISO 9002 Sistemas de calidad. Son normas que también establecen un modelo para elaseguramiento de la calidad, pero en empresas cuya función solo interviene en la producción, instalación y servicio de los artículos que produce.

ISO 9003 Sistemas de calidad. Este es un modelo para el aseguramiento de la calidad en empresas que se dedican a la inspección y pruebas finales de productos diseñados, desarrollados, producidos e instalados por otras empresas.

ISO 9004 Elementos deadministración y sistemas de calidad; lineamientos.

Es necesario aclarar que tanto la ISO 9000 como la ISO 9004 solo son documentos que sirven de guía para seleccionar, implantar, administrar y mantener el sistema de aseguramiento de la calidad ISO 9000; y los que realmente proporcionan la normativa para conseguir en la empresa el aseguramiento de la calidad son las ISO 9001, 9002 y 9003.

ElISO 9001 es el modelo mas completo, pues lo conforman desde 1994 los veinte títulos existentes en la serie 9000 y como hemos visto, este patrón es empleado por empresas que hacen absolutamente todo el ejercicio de la obtención de algún satisfactor humano, desde su diseño hasta su instalación y servicio. Por lo que corresponde a la ISO 9002 es mas reducido en un titulo, tiene 19 pues no le esnecesario atender los requerimientos de diseño. Como el 9003 esta proyectado para empresas que solo están dedicadas a la inspección y pruebas finales, este modelo solamente considera 16 títulos.

La tabla 5.3 nos muestra, en forma general los títulos que componen la serie ISO 9000 y su integración en cada modelo de calidad.

[pic] Cada uno de estos títulos tiene sus propias divisiones que losintegran en un todo armónico e interrelacionado con los demás títulos; por ejemplo el titulo:

4.1 Responsabilidad de la dirección se, se compone de:

4.1.1 Política de calidad

4.1.2 Organización

4.1.2.1 Responsabilidad y autoridad, etcétera.

Una empresa que desea aparecer ante sus clientes como de calidad comprobada, necesita obtener la certificación ISO, de laInternational Standards Organization, que con su conjunto de normas (ISO 900), establecidas desde 1987, puede comprobar si la empresa en cuestión se comporta permanentemente como una entidad que proporciona a sus clientes productos de alta calidad garantizada. La figura 5.24 muestra una panorámica de la integración del sistema de certificación que existe a nivel mundial tomando como referencia anuestro país.

Con lo hasta aquí analizado, podemos mencionar que la certificación como ISO 9000 de una compañía, debe ser un asunto que empiece por la alta dirección e involucre hasta el ultimo hombre de la empresa. La dirección general empieza nombrando un grupo al actual generalmente se le denomina “comité de calidad” o “comité ISO 9000” formado por sus más cercanos y capaces colaboradores y...
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