Iso 9000

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ARTÍCULO 8º: RESPONSABILIDAD

“Solamente el autor es responsable de los conceptos expresados en el trabajo de tesis. Su aprobación en manera alguna implica responsabilidad para la Universidad”

ÌNDICE

Pág.


INTRODUCCIÒNvi

CAPITULO I

I. MARCO CONCEPTUAL. 1

1. Antecedentes del problema 1
1.1. Justificación del problema 8
1.2. Planteamiento del problema 10
1.3. Delimitación del problema 11
1.3.1. Alcances 11
1.3.2. Límites 11
1.3.2.1 Ámbito geográfico 11
1.3.2.2 Ámbitoinstitucional 11
1.3.2.3 Ámbito temporal 11
CAPITULO II

II. MARCO TEÓRICO 12
2. Pymes 12
2.1. Definiciones 12
2.1.1. Importancia
2.1.2Beneficios de implantar normas ISO 9000 14
2.1.3. Ventajas de las Pymes 14
2.1.4. Desventajas de las Pymes 15
2.2. Normas ISO 9000 y la certificación 16
2.3 Homologación-calificación y auditoriacertificación 20
2.4 Certificación del producto 21
2.5 ISO 9000 y el desarrollo organizacional 22
2.6 Estructura de la norma ISO 9000 23
2.7 Modelos para la evaluación del sistema de la calidad 26
2.7.1 Responsabilidad de la dirección 27
2.7.2 Política de calidad 28
2.7.3 Organización 28
2.7.4 Responsabilidad y autoridad 282.7.5 Recursos 28
2.7.6 Representantes de la dirección 28
2.7.7 Revisión de la alta dirección 29
2.7.8 Sistema de calidad 29
2.7.8.1 Procedimientos del sistema de calidad 29
2.7.8.2 Planeación de la calidad 29
2.7.9 Revisión del contrato 30
2.7.9.1 Revisión 30
2.7.9.2 Modificación a contratos 30
2.7.9.3 Registros31
2.7.10 Control de diseño 31
2.7.10.1 Planeación de diseño y desarrollo 31
2.7.10.2 Interfaces organizacionales y técnicas 31
2.7.10.3 Aportes al diseño 31
2.7.10.4 Rendimiento del diseño 32
2.7.10.5 Resultados Del Diseño 32
2.7.10.6 Verificación de diseño 32
2.7.10.7 Validación de diseño 32
2.7.10.8 Cambios de diseño33
2.7.11 Control de documentos y datos 33
2.7.11.1 Aprobación y emisión de documentos y datos 33
2.7.11.2 Cambios en los documentos 33
2.7.12 Compras 34
2.7.12.1 Evaluación de subcontratistas 34
2.7.12.2 Datos de compras 34
2.7.12.3 Verificación del producto comprado 34
2.7.12.4 Control de productos proporcionados por el cliente 352.7.12.5 Identificación y rastreabilidad del producto 35
2.7.12.6 Control de procesos 35
2.7.13 Inspección y pruebas 35
2.7.13.1 Inspección y pruebas de Recepción 36
2.7.13.2 Inspección y pruebas en proceso 36
2.7.13.3 Prueba e inspección final 36
2.7.13.4 Inspección y registro de pruebas 36
2.7.14 Control de inspección, medición y equipo depruebas 37
2.7.14.1 Procedimiento de control 37
2.7.14.2 Estado de pruebas e inspecciones 37
2.7.14.3 Correlación entre párrafos 37
2.7.14.4 Difusión de la certificación ISO 9000 38
2.8 Mecanismos de control ISO 39
2.8.1 Estrategia de corrección 39
2.8.2 Alcance de las normas en el sistema de calidad 40
2.9 El proceso de certificación 412.9.1 Planeación 42
2.9.2 Instituciones auditoras 42
2.9.3 Manuales y registros de procedimientos 44
2.9.4 Manual de la calidad 44
2.9.5 Procedimientos 44
2.9.6 Instrucciones de trabajo 45
2.9.7 Registros 46
2.9.7.1 Implantación 47
2.9.8 Consecución de La certificación 48
2.10 Certificación para la pequeña y...
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