Iso 9001:2008

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PASOS PARA IMPLANTAR ISO 9000

A modo de resumen, a continuación se enumeran todos los pasos para implantar ISO 9000 en su organización, y en sucesivos artículos iremos desglosando cada uno.

Paso 1.
Entender los elementos básicos de ISO 9001:2000 y conocer detalladamente la norma.

Paso 2.
Planear el Sistema de Gestión de la Calidad

Paso 3.
Crear el Equipo Conductor ISO: Diseñar el Sistemade Gestión de la Calidad (SGC) o Quality Management System (QMS)

Paso 4.
Analizar la situación (Gap Analysis)

Paso 5.
Crear los Equipos de Tareas: Diseñar y documentar los procesos.

Paso 6.
Capacitar a todo el personal en ISO 9000

Paso 7.
Capacitar los Auditores Internos

Paso 8.
Realizar Auditorías Internas

Paso 9.
Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlodurante varios meses.

Paso 10.
Solicitar la Auditoría de Certificación

Paso 1. ¿Por qué ISO 9000?

Los directivos de la empresa deben examinar con atención la norma ISO 9000, especialmente para contestar:
* ¿Por qué necesitamos la certificación ISO 9000?
* ¿Qué ventajas estratégicas significa para la empresa?
* ¿Cuáles son los riesgos de no poseer la certificación?
* ¿Cuáles son lasconsecuencias de incorporar un sistema de calidad a los procesos críticos de la empresa?
* ¿Cuánto trabajo implica el desarrollo de un sistema de calidad?
* ¿Qué ahorros traerá a la empresa el sistema de calidad?
Paso 2. Planear el Sistema de Gestión de Calidad
Es necesario crear un equipo de trabajo (el equipo conductor) para diseñar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Además, hay quecrear equipos de tarea para diseñar y documentar los procesos.

Los procesos deben ser cuidadosamente seleccionados, descritos y organizados para trabajar juntos y llevar a la empresa a un mejoramiento continuo.

Los procedimientos del Sistema de Calidad

Generalmente un Sistema de Gestión de Calidad consta de:

* Procedimiento de control de documentos: Describe el método de aprobación,control y distribución de los documentos.

* Procedimiento de control de los registros de calidad: Describe el proceso de control de los registros generados por el sistema de calidad. Aclara qué registros deben mantenerse, cómo, dónde, por cuánto tiempo y cómo deben organizarse. Se establece una lista de registros, responsabilidades y requerimientos de conservación y retención.

* Procedimiento deresponsabilidades de la gerencia en la gestión de la calidad: Describe las responsabilidades de los directivos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad incluyendo quién debe:
* Identificar los procesos que se deben incluir en el SGC
* Monitorear y medir dichos procesos
* Determinar las metas de calidad y los objetivos
* Establecer la política de calidad
*Comunicar la política de calidad y la importancia de cumplir con los requerimientos del cliente
* Realizar las revisiones y el seguimiento

* Procedimiento de capacitación y competencias: Describe el proceso que asegura que cada empleado es competente para el trabajo que realiza. Incluye:
* Identificar la capacitación requerida
* Proporcionar dicha capacitación
* Monitorear laefectividad de la capacitación
* Mantener registros de capacitación.

* Procedimiento de infraestructura: Describe el proceso para determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para obtener la conformidad con los requerimientos del producto. Esto incluye: edificios, áreas de trabajo, servicios, procesos, equipos y soporte. El mantenimiento preventivo se debe incluir eneste proceso.

* Procedimiento de planeación de la realización del producto: Describe cómo se planea la realización de todos los productos. Cuando se crea un nuevo producto o proceso, establece cómo se identifican los objetivos de calidad, los requerimientos del producto, las características del proceso y los sistemas de control. Identifica las responsabilidades para decidir qué instrucciones de...
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