iso 9001 vs gp 1000


ISO 9001
NTCGP 1000
OBJETO Y CAMPO DE APLICACION
Satisfacer al cliente y generarle confianza
Herramienta de gestión y satisfacción social

REFERENCIAS NORMATIVAS
Consta de 8 principios queson:
1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque del sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechospara la toma de decisiones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.
Consta de 10 principios que son:
1. Enfoque hacia el cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación activa de losservidores públicos y/o particulares que ejercen funciones publicas.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque del sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechos y datospara la toma de decisiones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios.
9. Coordinación, cooperación y articulación.
10. Transparencia
TERMINOS Y DEFINICIONESOrganización.
Producto = servicio.
Entidad
Acción correctiva.
Acción preventiva.
Adecuación.
Adquisición de bienes y servicios.
Alta dirección.
Ambiente de trabajo.
Auditoría interna.Autoridad.
Calidad.
Calibración.
Capacidad de una entidad.
Cliente.
Conformidad.
Control de calidad.
Corrección.
Diseño y desarrollo.

ISO 9001
NTCGP 1000
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIONMejorar la eficacia del sistema de gestión de la calidad (SGC):
Comunicar a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.
Establecer lapolítica de la calidad.
Asegurar que se establecen los objetivos de la calidad.
Llevar a cabo las revisiones por la dirección.
Asegurar la disponibilidad de recursos.
Mejorar eficacia, eficienciay efectividad del sistema de gestión de calidad (SGC) mediante:
La comunicación a los servidores públicos y/o particulares que ejerzan funciones públicas de la entidad acerca de la importancia de...