Iso 9001

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INDICE DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVO GENERAL
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4. MARCO TEORICO
5. RESULTADOS
6. ANÁLISIS
7.1 PLAN DE IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001:2008
7.2 DINAMICA DE APRENDIZAJE DE LA NORMA ISO 9001:2008
7. CONCLUSIÓN
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INTRODUCCION

En el mundo global y competitivo de hoy, todas lasorganizaciones deben mejorar continuamente su manera de trabajar, esto requiere gestionar de forma inteligente el riesgo e incrementar sus clientes, reduciendo costos y mejorando la calidad de sus productos y servicios ofrecidos. Para lograr estos objetivos, el marco de acción está determinado por la gestión de un sistema de calidad necesario para supervisar y mejorar la productividad de lasorganizaciones.
La norma más conocida para la gestión de un sistema de calidad es la ISO 9001, esta norma está encaminando a muchas organizaciones al éxito, a través del incremento en la satisfacción de sus clientes.
La International Organization for Standardization (ISO) es el organismo internacional que elabora las normas o los estándares ISO, y que son publicados con carácter de normasinternacionales. Entre los estándares elaborados por esta organización internacional está la familia de normas ISO 9000, producto del trabajo del Comité Técnico ISO/TC 176, que se creó con la finalidad de elaborar normas para la Gestión de la Calidad en las organizaciones.
En un principio, las actividades de la ISO estaban dirigidas sólo a la emisión de normas para estandarizar productos, procesos omateriales, con la creación de la ISO 9000, se amplió el propósito de la norma hacia los sistemas de gestión, adoptando un enfoque universal, aplicable a cualquier organización. El modelo original de estas normas hacia énfasis en el desarrollo de un sistema que implicaba engorrosos procesos administrativos y mucho papeleo y además no se adecuaban a organizaciones de servicios, esto provoco el debate yla actualización en el año 1994. La segunda versión de las normas ISO 9000 introdujo cambios significativos definiendo con mucha más claridad muchos de los requisitos.
La International Organization for Standardization (ISO), en respuesta a la evolución y cambios en las necesidades de las organizaciones, incluyo un protocolo que establece la revisión de las normas al menos cada cinco años, estocon el fin de estar actualizados. Las Normas ISO 9000 fueron establecidas en función de la gestión continua de la calidad, estas se pueden aplicar a cualquier tipo de organización orientada a la producción de bienes o servicios, estas normas contienen desde requisitos mínimos, guías, herramientas específicas de implementación y métodos de auditoria. Dentro de la familia de las Normas ISO 9000están:
* ISO 9001: Contiene la especificación del modelo de gestión. Contiene "los pre-requisitos" del Modelo. La norma ISO 9001:2008 contiene los requisitos que han de cumplir los sistemas de la calidad, contractuales o de certificación.
* ISO 9000: Son los fundamentos y el vocabulario empleado en la norma ISO 9001. Actualmente en versión 2005.
* ISO 9004 : Es una directriz paragestionar el éxito sostenido en una organización
* ISO 19011: Especifica los requisitos para la realización de las auditorías de un sistema de gestión ISO 9001, para el sistema de gestión de salud y seguridad ocupacional especificado en OHSAS 18001 y también para el sistema de gestión medioambiental especificado en ISO 14001.
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas deGestión de la Calidad - Requisitos. La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
La norma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la entidad de...