Iso 9001

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Implementación

Norma internacional

ISO 9001

Sistemas de gestión de la calidad

Nombre Alumno (s): francisco soto
Sergio Miño
Miguel González
Marcelo Canio
Nombre profesor: Julio Álvarez

Índice

Introducción 3

Mejora continua del sistema de gestión de la Calidad5

Implementación de ISO 9001 8

Pasos para la implementación 12

Introducción

0.1 Generalidades.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisiónestratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados.

a) El entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno.

b) Sus necesidades cambiantes.

C) Sus objetivos particulares.

d) Los productos que proporciona.

e) Los procesos que emplea.

e) Su tamaño y laestructura de la organización.

No es el propósito de esta Norma Internacional proporcionar uniformidad en la estructura de los sistemas de gestión de la calidad o en la documentación.

Los requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados en esta norma Internacional son complementarios a los requisitos para los productos. La información identificada como “NOTA” se presenta a modo deorientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente.

Esta norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organización.

En el desarrollo de esta normaInternacional se han tenido en cuenta los principios de gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000 e ISO 9004.

0.2 Enfoque basado en procesos.

Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente medianteel cumplimiento de sus requeridos.

Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre si. Una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona con el de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de unproceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso.

La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse como “enfoque basado en procesos”.

Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo queproporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.

Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad, enfatiza la importancia de:

a) La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.

b) La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor.

c) Laobtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso,

d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

El modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos que se muestra en la figura 1 ilustra los vínculos entre los procesos. Esta figura muestra que los clientes juegan un papel significativo para definir los requisitos como elementos de...
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