ISO 9001

5.4 Planificación

Alta dilección.
• Se considera Alta
Dirección a los directivos
con cargo más alto en una
organización; el
Presidente, el Gerente
General y los Directores
de las distintasáreas. En
las empresas, la Alta
Dirección forma parte del
Comité de Dirección ó
Comité Ejecutivo que se
reúne con una frecuencia
determinada y marcan la
línea estratégica a seguir
por esaCompañía.

5.4.1 Objetivos de la Calidad
• La alta dirección debe
asegurarse de que los
objetivos de la calidad,
incluyendo aquéllos
necesarios para cumplir
los requisitos para el
producto, seestablecen en las
funciones y niveles
pertinentes dentro de la
organización.

5.4.2 Planificación del sistema de
gestión de la calidad
• La alta dirección debe asegurarse de que:

a) Laplanificación del sistema de gestión de la
calidad se realiza con el fin de cumplir los
requisitos, así como los objetivos de la
calidad,
b) Se mantenga la integridad del sistema de
gestión de lacalidad cuando se planifican e
implementan cambios en éste.

5.5 Responsabilidad, autoridad
y comunicación

5.5.1 Responsabilidad y autoridad
• La alta dirección debe asegurarse de que
lasresponsabilidades y autoridades están
definidas y son comunicadas dentro de la
organización.

5.5.2 Representante de la dirección
• La alta dirección debe
designar un miembro de la
direcciónquien, con
independencia de otras
responsabilidades, debe
tener la responsabilidad y
autoridad que incluya:
• a) asegurarse de que se
establecen, implementan y
mantienen los procesos
necesariospara el sistema
de gestión de la calidad.

5.5.2 Representante de la dirección
• b) informar a la alta
dirección sobre el
desempeño del sistema de
gestión de la calidad y de
cualquier necesidadde
mejora.

• c) asegurarse de que se
promueva la toma de
conciencia de los
requisitos del cliente en
todos los niveles de la
organización.

5.5.3 Comunicación interna
• La alta...