ISO 9001


ENSAYO SOBRE LA NORMA ISO 9001:2008


Ante todo se debe decir que ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización(organismos miembros de ISO). [1] Dentro de sus objetivos se encuentra la promoción del desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales. [2] Lanorma ISO 9001 es la norma que especifica los requisitos y los elementos para un sistema de gestión de calidad eficaz, por medio del cual una organización adquiere la capacidad de gestionar y mejorarcontinuamente sus productos, procesos y sistemas en pro de la satisfacción del cliente como órgano vital para cualquier compañía, de esta manera proporciona confianza a este de que la organizaciónpose la capacidad de proporcionar productos que satisfacen los requisitos, lo cual en última instancia provoca que una fidelización del cliente y por ende beneficios a la organización.

El éxito de lanorma radica en que su aplicabilidad se extiende a diferentes tipos de organizaciones, y a través de ella esta puede conseguir una certificación por medio de la cual se demuestra la conformidad delsistema con los estándares. La norma guía a quien realiza la implementación de la misma desde la identificación de necesidades y expectativas hasta el establecimiento de los procesos de sostenimientodel sistema de gestión y la mejora continua. Este sistema de gestión de calidad debe atravesar la empresa tanto transversalmente como longitudinalmente por así decirlo, pues todas y cada una de lasactividades que tengan un efecto sobre la percepción de calidad que cliente tenga sobre los productos que ofrece la empresa deben ser intervenida por el sistema de gestión. Para ello la organizacióndebe trazarse unos objetivos de acuerdo a su política de calidad los cuales deberá cumplir por medio del seguimiento y control de procesos pertinentes a la calidad del producto tal y como se expresó...