Iso9001

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Gestión Integral de la Calidad - FIM-UNI Octubre 2011

Norma ISO 9001: 2008 Sistemas de Gestión de la Calidad

PARTE

III

Ing. Victor Azañedo vazanedo@hotmail.com gemsisac@gmail.com

Norma Internacional ISO 9001:2008
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de los procesos de realización

La organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realizacióndel producto.
La planificación debe incluir: a) Los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto; b) La necesidad de establecer procesos, documentos y de proporcionar recursos específicos para el producto; . c) Las actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, inspección, y ensayo/prueba específicas para el producto así como los criterios para la aceptación delmismo. d) Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realización y el producto resultante cumplen los requisitos

Ing. Victor Azañedo Alva vazanedo@hotmail.com gemsisac@gmail.com

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7.1 Planificación de la realización del producto
CONSISTENTE CON REQUISITOS SISTEMA

DOCUMENTADA EN UN FORMATOADECUADO A LOS METODOS OPERATIVOS DE LA ORGANIZACION

• Determinar objetivos de calidad y requisitos del producto • Establecer procesos, recursos y documentación necesarios • Definir las actividades de verificación, validación y criterios de aceptación • Registros necesarios para demostrar conformidad, procesos y productos

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 7.1 Planificación de los procesos derealización

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Importancia, Beneficios, Implementación del requisito 7.1. Planificación de la Realización del Producto
Lo que se busca en este punto es asegurar la eficacia de la realización a través de la planificación, el monitoreo y el control así como el cumplimientode los requisitos especificados de los productos y los procesos del SGC. Documentos evidencias a implementar: Procedimientos y planes operativos y de inspección de los procesos claves o que afectan a la calidad

REALIZACION DEL PRODUCTO

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES
7.2.1DETERMINACION DE REQUISITOS • Requisitos del cliente • Entrega y postventa • No especificados pero necesarios• Legales y reglamentarios • Adicionales

7.2.2REVISION DE REQUISITOS • Requisitos del producto • Solución de diferencias • Capacidad de cumplir requisitos

7.2.3 COMUNICACIÓN CON CLIENTES • Información sobre productos • Tratamiento de inquietudes, contratos pedidos, modificaciones. • Retroalimentación del cliente • Reclamaciones del cliente

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Importancia, Beneficios, Implementación del requisito 7.2.1 Determinación de los Requisitos relacionados con el Producto
Los elementos de entrada al proceso de realización como los requisitos del producto deben quedar bien definidos. Documentos evidencias a implementar: Especificaciones del producto, del procesos,Atención al cliente

Importancia, Beneficios, Implementación del requisito 7.2.3 Comunicación con el cliente
Se busca indagar y recibir los requisitos del cliente así como conocer su nivel de satisfacción a fin de tomar las acciones correspondientes para satisfacer sus requerimientos (actuales y potenciales Documentos evidencias a implementar: Atención a clientes, Proceso de ventas, encuestas aclientes, etc.

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REALIZACION DEL PRODUCTO

7.3 Diseño y/o desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y del desarrollo 7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo 7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo 7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo 7.3.5...
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