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Unidad

4

La comunicación no verbal

En esta unidad aprenderemos a:
• Conocer la comunicación no verbal
como otra forma de comunicación.
• Diferenciar entre los conceptos de
kinesia, paralingüística y proxémica.
• Valorar la importancia que tienen
aspectos como los tonos, la rapidez
al hablar, las miradas, etc. en el proceso
comunicacional.
• Analizar las funciones quetiene
la comunicación no verbal.

Y estudiaremos:
• El concepto de la comunicación
no verbal.
• Los factores que se asocian
a la comunicación no verbal.
• La paralingüística, la kinesia
y la proxémica.
• El significado de la imagen personal.
• Las funciones de la comunicación
no verbal.

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La comunicación no verbal

1.La comunicación no verbal
¿Sabías que…?
Cuando se empezó a estudiar la
comunicación no verbal, su enfoque estaba dirigido únicamente
a comerciales, directivos y ejecutivos.

Hasta ahora hemos tratado conceptos relacionados con la comunicación verbal y escrita. En
esta unidad conoceremos ese lenguaje complementario al de las palabras formado por los
gestos, las posturas,las miradas… que utilizamos —consciente e inconscientemente— para
expresar estados de ánimo o sentimientos de manera habitual: la comunicación no verbal.
Su importancia es tal que se considera que, en una comunicación
cara a cara, el componente verbal es del 35 % aproximadamente
frente al 65 % que se corresponde con la comunicación no verbal
(gestos, movimientos, señales, etc.). Portanto, es la que transmite
más información.
Es importante no confundir la comunicación no verbal con la comunicación que no es hablada (oral). La prueba está en que existen
formas de comunicación no verbales, como la escrita o las lenguas
de signos, que no son orales:
Verbal
Oral
No oral

Lenguaje hablado
Lenguaje escrito

No verbal
Paralingüística
Kinesia y proxémica

Fig. 4.1. Enmuchas
ocasiones, la comunicación no verbal logra
comunicar por sí sola.

Tabla 4.1. Comunicación oral y no oral vs. comunicación verbal y no verbal.

1.1. Partes en la comunicación no verbal
Tres son las partes que podemos distinguir claramente en este tipo de comunicación:
a) L a formada por los gestos, las manos, posturas, miradas, etc.
b) El tono de voz, velocidad al hablar, etc.c) Distancia personal que necesitamos para sentirnos seguros. Dependerá de los interlocutores y las circunstancias en las que nos movamos.

Web
Si quieres ampliar tus conocimientos sobre la comunicación
no verbal visita las siguientes
páginas web:
www.youtube.com/watch?v=Jja1gcgC1U&feature=fvw
w w w.y o u t u b e .c o m/ w a t c h? v =
1mwrR-2-JM4

1.2. Los actos noverbales
Los signos o señales que forman la comunicación no verbal varían según el contexto en el
que nos movamos.
Ekman y Friesen, estudiosos de la comunicación no verbal (s. xx), establecieron tres variables
que influyen en los actos no verbales: el origen, los usos y la codificación.

A. Origen
El origen de los actos no verbales puede ser fisiológico, esto es, que las impone nuestrosistema nervioso o ser fruto de nuestro entorno: la cultura, las creencias o los hábitos

sociales (por ejemplo, llevarse las manos a la boca se relaciona con tener hambre).
Caso Práctico 1. Diferente significado de los gestos según el ámbito cultural

En nuestra cultura, poner los pies sobre la mesa se considera
un comportamiento de mala educación.
¿Sabes cómo se interpretaeste gesto en otras culturas como
la norteamericana o en países musulmanes?
Solución:
Para los norteamericanos, poner los pies sobre la mesa es algo
normal y consustancial con su cultura, sobre todo entre la
población masculina.
En los países musulmanes, por el contrario, este gesto se

considera un insulto.
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