Itil vs iso20000

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ITIL vs ISO 20000  ISO  20000  toma  como  base  fundamental  ITIL,  pero  además  ha  considerado  otras  referencias  relevantes  del  sector  tecnológico.  En  cuanto  a  certificaciones, ITIL  no  ofrece  la  posibilidad  de  certificar  organizaciones  que  lo  hayan  implementado,  aunque  sí  ofrece  certificaciones  a  personas  en  tres  niveles:  fundamentos, practicantes  y  administradores.  Por  su  parte  la  bondad  y  efectividad  de  la  implementación  de  ISO  20000  puede  ser  certificada  por terceros independientes. Por otro lado, las compañías que han implementado un estándar ISO, se  beneficiarán  de  implementar  ISO  20000  en  lugar  de  ITIL,  puesto  que  todo  el  marco  de  administración  del  estándar  que  cubre  los  aspectos  del negocio  se  puede  aprovechar  sin  ningún  esfuerzo adicional.   ITIL enfatiza en la importancia de que la gestión de la infraestructura de TI cumpla con los requerimientos económicos de las compañías: provee entonces la base para mejorar en el uso y  efectividad  de  una  infraestructura  de  TI  determinada,  describiendo  los  mecanismos  para establecer la administración de servicios asociados a esa arquitectura. En ITIL  3.0 los servicios de  TI se pueden separar en 12 tipos, clasificados en dos grupos: Servicios orientados al Soporte a la infraestructura de TI (para la administración de Asistencia,  Configuración, Incidentes, Problemas,  Versiones, Cambios) y Servicios orientados a las entregas al cliente (para la administración  Niveles de servicios (ANS), Finanzas, Capacidad, Disponibilidad, Continuidad de TI y Seguridad)  Se definió ISO/IEC 20000:2005 en diciembre de 2005. ISO 20000 es considerado el primer estándar internacional para la administración de servicios de TI, y al que los otros estándares ISO  tiene  dos  partes:  la  primera  que  es  obligatoria  y  es  sobre  la  cual  se  puede  certificar  el ...
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