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Principales Aportadores en teorias de Calidad

Phil Crosby (1926 – 2001)
Inició el Programa "Cero Errores" .Como gerente de control de calidad, acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos. También creó su compañía de consultoría que , organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida,como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis)
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT). También incluyó sus cuatro principios más importantes:
         la definición de calidad está de acuerdo a lasnecesidades
         el sistema de calidad es prevención
         un manejo estándar equivale a cero errores
         la medida de la calidad es el precio de la inconformidad
Para lograr Cero Defectos promueve catorce pasos los cuales son:
1. Compromiso de la dirección 
2. Equipo para la mejora de la calidad 
3. Medición del nivel de calidad 
4. Evaluación del costo de la calidad 
5.Conciencia de la calidad 
6. Sistema de acciones correctivas 
7. Establecer comité del Programa Cero Defectos 
8. Entrenamiento en supervisión 
9. Establecer el día "Cero defectos" 
10. Fijar metas 
11. Remover causas de errores 
12. Dar reconocimiento 
13. Formar consejos de calidad 
14. Repetir todo de nuevo
http://es.wikipedia.org/wiki/Phil_Crosby http://www.mailxmail.com/curso-5-pasos-solucion-problemas/biografia-bill-crosby 
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/aucalid.htm 

Joseph Juran (1904 -2008)
Trilogía de Jurán
1.      Planeación de la calidad
2.       Control de la calidad
3.       Mejoramiento de la calidad
4. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
5. Establezca metas para la mejora
6. Crear planes paraalcanzar los objetivos
7. Proporcionar capacitación
8. Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
9. Informe sobre el progreso
10. Dar un reconocimiento para el éxito
11. Comunicar los resultados
12. Llevar la cuenta
13. Mantener el impulso
Según  en sus teorías: Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es obtenerproductos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes. Una vez realizado  ocurre la producción. 
Amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).Uso herramientas como  de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control. También desempeñó un papelcrucial a la hora de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear métodos de control. la búsqueda de métodos de mejora; el establecimiento de objetivos de calidad, así como la revisión de los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.http://www.corporacion3d.com/corporac/index.php?option=com_content&view=article&id=74:joseph-juran&catid=15 :
http://es.wikipedia.org/wiki/Joseph_Juran 
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/no12/joseph_m_juran_.htm 

Edward Deming (1900 - 1993)
Trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D.C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesoscreado por Walter A. Shewhart.
Deming abogó por que todos los administradores necesitan tener lo que él llamó un sistema de profundos conocimientos, que consta de cuatro partes:
Reconocimiento de un sistema: la comprensión global de los procesos de participación de proveedores, productores y clientes (o receptores) de bienes y servicios (se explica más adelante); El conocimiento de variación:...