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11 MANUALES ADMINISTRATIVOS11.1 Concepto:Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios decomunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada ysistemática  la información de una organización.11.2 Otros Conceptos:"Un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fácil de manejar (manuable)se concentran en forma sistemática, una serie deelementos administrativos para un finconcreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta entre cada grupo humano enla empresa". A. Reyes Ponce."El manual presenta sistemas y técnicas especificas. Señala el procedimiento a seguirpara lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajoque desempeña responsabilidades especificas. Un procedimiento por escritosignificaestablecer debidamente un método estándar para ejecutar algún trabajo". GrahamKellog."Es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado ypueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa".Terry G. R."Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias paraoperar en un determinado sector; es una guía quepermite encaminar en la direcciónadecuada los esfuerzos del personal operativo". Continolo G.11.3 El manual como medio de comunicación:La tarea de elaborar manuales administrativos se considera como una función demantener informado al personal clave de los deseos y cambios en las actitudes de ladirección superior, al delinear la estructura organizacional y poner las políticas yprocedimientos en formaescrita y permanente. Un manual correctamente redactadopuede ser un valioso instrumento administrativo.En esencia, los manuales administrativos representan un medio de comunicación de lasdecisiones administrativas, y por ello, que tiene como propósito señalar en formasistemática la información administrativa.11.4 Objetivos de los manuales:De acuerdo con la clasificación y grado de detalle, losmanuales administrativospermiten cumplir con los siguientes objetivos:a) Instruir al persona, acerca de aspectos tales como: objetivos, funciones, relaciones,políticas, procedimientos , normas, etc.b) Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindarresponsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.c) Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas alpersonal, y propiciar launiformidad en el trabajo.d) Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso,facilitando su incorporación a las distintas funciones operacionales.e) Proporcionar información básica para la planeación e implementación de reformasadministrativas.f) Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción detareas, ubicación,requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.g) Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal yaque describen en forma detallada las actividades de cada puesto.h) Sirve para el análisis o revisión de los procedimientos de un sistema.i) Interviene en la consulta de todo el personal.j) Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo comoanálisis detiempos, delegación de autoridad, etc.k) Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente.l) Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar sualteración arbitraria.ll) Determina en forma mas sencilla las responsabilidades por fallas o errores.m) Facilita las labores de auditoria, evaluación del control interno y su evaluación.n)Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y comodeben hacerlo.o) Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.p) Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de lossistemas, procedimientos y métodos.11.5 Ventajas y Desventajas de los manuales administrativos:Los manuales administrativos ofrecen una serie de posibilidades...
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