Jose cuervo

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Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas

Integrantes:

*Alejandra Elizabeth Casillas Ibarra.

*Karla Noemí Clavel Camacho.

*Andrea Celeste Mercado Ángulo.

*Xóchitl Irais Arreola Mercado.

Empresa:

Mundo Cuervo Tequila, Jalisco.

Profesora: María del Rosario Delgado Chávez

NRC: 01335Sección C

Ciclo escolar 2009B Fecha: 10/12/2009

1. PRESENTACION.

Antecedentes

Con la experiencia que dan 250 años de historia ininterrumpida y más de 100 años de presencia en el mercado internacional, José Cuervo ha creado Mundo Cuervo, un destino turístico ubicado en la zona de Tequila, Jalisco, en el que sedesarrolla la artesanía, la actividad cultural, el deporte y el crecimiento económico de toda la zona al mismo tiempo que fomenta las más auténticas tradiciones mexicanas y experiencia de Casa Cuervo.

José Cuervo, la empresa productora de tequila más antigua, es líder a nivel internacional.

Misión.

Desarrollar proyectos turísticos, comerciales y culturales que reinterpreten los valores deMéxico, proporcionen una experiencia de calidad y ayuden al posicionamiento de las marcas de Grupo Cuervo.

“Mundo Cuervo no solo embotella tequila, embotella tradiciones”.

Visión.

Consolidar a Mundo Cuervo como una empresa socialmente responsable, comprometida con el desarrollo económico, social y cultural de México, a través de su impacto en la comunidad de Tequila, Jalisco.

“Delagave sacare la fuerza y a mi tierra la devolveré”.

Valores y principios.

❖ Enfoque total hacia el cliente y el consumidor:

a) Nuestra máxima prioridad son nuestros clientes y consumidores.

b) Buscamos la satisfacción permanente de nuestros clientes y consumidores actuales y potenciales.

c) Consideramos a todas las personas con las que interactuamos,nuestro cliente más importante.

❖ Calidad:

a) Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes y consumidores, tomando como base la excelencia en todas nuestras actividades, productos y servicios, pero fundamentalmente a través de la calidad de nuestra gente.

❖ Trabajo en equipo:

a) Trabajamos en equipo para lograr objetivos consistentes ycompartidos.

b) Comunicamos y cooperamos en todas las áreas organizacionales, buscando siempre un aprendizaje y un valor agregado.

c) Cada uno es responsable por su conducta y desempaño individual.

❖ Innovación:

a) Establecemos un ambiente propicio para la innovación y el pensamiento creativo.

b) Cuestionamos el status quo.

c) Buscamosalternativas para mejorar y aprender de nuestros éxitos, así como de nuestros fracasos.

❖ Respeto e integridad:

a) Nos comunicamos abierta y directamente.

b) Tratamos a todos con dignidad y respeto, valorando las diferentes actitudes y opiniones.

c) Somos honestos, consistentes y profesionales en todas nuestras actividades.

❖ Compromiso:a) Entendemos y compartimos abiertamente nuestros objetivos como compañía.

b) Estamos orgullosas de nuestra empresa, por lo tanto, disfrutamos lo que hacemos.

c) Nuestras actividades son nuestra pasión.

Antigüedad:

Mundo Cuervo inicia en el mes de Julio del año 2002.

Número de empleados.

Persona entrevistada:

Lic. Sonia Espínola de la Llave,

Gerentede operaciones de Mundo Cuervo.

Domicilio: José Cuervo #73, col. Centro Tequila Jalisco

Tel:(374)7427200 Tel: 018000068630.

2. Análisis ambiental. (Situación actual del entorno).

❖ Competencia.

Empresas que compiten directamente con Mundo Cuervo:

← Tequila express.

← Herradura.

← Sauza.

← Cofradía.

❖ Demografía:...
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