Joxe
Páginas: 14 (3422 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2012
Instituto Tecnológico de Los Mochis
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
Calidad aplicada a la gestión empresarial
examen
ALUMNO:
PORTILLO GUTIERREZ JOSE ANTONIO
No.- de control: 09440570
Docente:
Dr. Antonio Enrique Acosta Perea
28 de septiembre del 2012
1.- ¿Explique las principales corrientes filosóficas de la calidad?
WILLIAM EDWARD DEMING (1900 - 1994)Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Unión de Científicos e Ingenieros del Japón (JUSE), logrando que implementaran el CTC usando el PHVA de Shewhart y el CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS.
Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA
REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se puede citar "Calidad,Productividad y Competitividad", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.
JOSEPH M JURAN
Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos.
Logró desarrollar la técnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un
MANUAL DE CALIDAD, endonde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad.
En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias en Japón, por lo que junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del éxito de Japón.
KAORU ISHIKAWA
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMADE CAUSA Y
EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o
DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
Integró lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas. Entre sus libros se encuentra " ¿Qué es el Control Total de Calidad? ", Donde indica que el CTC en Japón se caracteriza por la participación detodos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.
PHILIP CROSBY
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como "conformancia a los requerimientos” e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los reprocesos y desperdicios alcanzan del 20 al40%.Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado "Calidad sin Lágrimas". Autor del libro "La Calidad es Gratis", se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS.
ARMAND V. FEIGENBAUM
Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acuñó el nombre de
CONTROL TOTAL DE CALIDAD, viendo el enfoque sistémico
(las partes y sus interrelaciones).
Escribió un libro con el nombre deControl Total de Calidad en
los 40`s, en donde establece que el CTC se logra cuando todas las áreas y todas las personas de una institución trabajan hacia la calidad
GENICHI TAGUCHI
Científico y pensador de la calidad de la época actual,
Ingeniero en Electrónica con Doctorado en Estadística, es reconocido por sus estudios de CAPACIDAD DEL PROCESO y su metodología de DISEÑO DEEXPERIMENTOS.
Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad. Desarrolló el METODO TAGUCHI para efectuar diseño de experimentos, DISEÑOS ROBUSTOS, simplificando esta técnica estadística, elaborando el libro del mismo nombre. A la fecha (1997) vive.
http://marcelrzmut.comxa.com/Calidad/UnidadITema2.pdf
2.- ¿Describa cual escuela de la calidad tiene suorientación hacia el producto, hacia el servicio al cliente, hacia el proceso?
3.- ¿mencione las 7 herramientas básicas para el control de la calidad?
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto
5. Estratificación (Análisis por Estratificación)
6. Diagrama de Dispersión
7. Gráfica de control...
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
Calidad aplicada a la gestión empresarial
examen
ALUMNO:
PORTILLO GUTIERREZ JOSE ANTONIO
No.- de control: 09440570
Docente:
Dr. Antonio Enrique Acosta Perea
28 de septiembre del 2012
1.- ¿Explique las principales corrientes filosóficas de la calidad?
WILLIAM EDWARD DEMING (1900 - 1994)Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Unión de Científicos e Ingenieros del Japón (JUSE), logrando que implementaran el CTC usando el PHVA de Shewhart y el CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS.
Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA
REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se puede citar "Calidad,Productividad y Competitividad", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.
JOSEPH M JURAN
Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogando por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos.
Logró desarrollar la técnica de los COSTOS DE CALIDAD, elaborando un
MANUAL DE CALIDAD, endonde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad.
En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias en Japón, por lo que junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del éxito de Japón.
KAORU ISHIKAWA
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMADE CAUSA Y
EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o
DIAGRAMA DE ISHIKAWA.
Integró lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas. Entre sus libros se encuentra " ¿Qué es el Control Total de Calidad? ", Donde indica que el CTC en Japón se caracteriza por la participación detodos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.
PHILIP CROSBY
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como "conformancia a los requerimientos” e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los reprocesos y desperdicios alcanzan del 20 al40%.Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado "Calidad sin Lágrimas". Autor del libro "La Calidad es Gratis", se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS.
ARMAND V. FEIGENBAUM
Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acuñó el nombre de
CONTROL TOTAL DE CALIDAD, viendo el enfoque sistémico
(las partes y sus interrelaciones).
Escribió un libro con el nombre deControl Total de Calidad en
los 40`s, en donde establece que el CTC se logra cuando todas las áreas y todas las personas de una institución trabajan hacia la calidad
GENICHI TAGUCHI
Científico y pensador de la calidad de la época actual,
Ingeniero en Electrónica con Doctorado en Estadística, es reconocido por sus estudios de CAPACIDAD DEL PROCESO y su metodología de DISEÑO DEEXPERIMENTOS.
Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad. Desarrolló el METODO TAGUCHI para efectuar diseño de experimentos, DISEÑOS ROBUSTOS, simplificando esta técnica estadística, elaborando el libro del mismo nombre. A la fecha (1997) vive.
http://marcelrzmut.comxa.com/Calidad/UnidadITema2.pdf
2.- ¿Describa cual escuela de la calidad tiene suorientación hacia el producto, hacia el servicio al cliente, hacia el proceso?
3.- ¿mencione las 7 herramientas básicas para el control de la calidad?
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto
5. Estratificación (Análisis por Estratificación)
6. Diagrama de Dispersión
7. Gráfica de control...
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