Kaoru ishikawa

KAORU ISHIKAWA
(JAPÓN, 1915 – 1989)

Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad.

Considerando en el Japón como el principal precursor de laAdministración de la Calidad Total. Se inspiró en los trabajos de Deming y Juran

Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y desarrolló las “SieteHerramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar.

Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso quesiempre podía ser llevado un paso más. Hoy es conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial.

Las siete herramientas de Ishikawa son:
 
1) Hoja de control: Es una herramienta derecolección de datos para reunir y clasificar la información.

2) Histogramas: Gráficos que muestran la distribución de frecuencia de un variable, además de cuántas veces y cuántos valoresdiferentes aparecen en un proceso.

3) Diagrama de Pareto: A diferencia del histograma, no sólo clasifica las fallas con respecto a su número sino también con respecto a su importancia. Su objetivo esmostrar los factores más significativos del proceso bajo estudio.

4) Diagrama de correlación y dispersión: Tiene como fin la búsqueda de relaciones entre las variables que están afectando al proceso.5) Gráficos de Control: Gráfico que permite estudiar la evolución del desempeño de un proceso a lo largo del tiempo.

6) Estratificación: Técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentese identificar patrones en algún proceso. Algunos autores reemplazan la Estratificación con el Diagrama de Flujo (este último consiste en una representación gráfica de los pasos que se realizan a lolargo de un proceso).

7) Diagrama Causa-Efecto: También conocido con el Diagrama Espina de Pescado o Diagrama Ishikawa. Este diagrama identifica las causas de un efecto o problema y las ordena...