Karla

Evaluación del futuro servicio
Buenos días, por favor, dedique unos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.
1. ¿Qué le gusta más en nuestro nuevo servicio?
* El valor(pesos)
* La atención
* El servicio en General
* Ninguna de las anteriores

2. Qué cambios, según usted, mejoraran mas nuestro nuevo servicio?
* El valor (pesos)
* La atención* El servicio en General
* Ninguna de las anteriores

3. ¿Lo que le gusta más en los servicios semejantes de otras compañías en competencia?
* La innovación en el servicio
* Elvalor de la prestación
* La organización
* La disponibilidad
* Todas las Anteriores
* Ninguna de las Anteriores

4. ¿Qué cambios le gustarían más para mejorar los existentesservicios semejantes de las compañías de competencia?

* La innovación en el servicio
* El valor de la prestación
* La organización
* La disponibilidad
* Todas las Anteriores
*Ninguna de las Anteriores

5. Si estuviera en vigor nuestro nuevo servicio, cual es la probabilidad que lo utilizaría en lugar de servicios similares de la competencia?

* 100 %
* 75 %* 50 %
* 25 %
* 0 %

6. Si no esta probable que utilizara nuestro servicio,¿Cuál sería la razón?
* El valor del servicio
* El lugar donde se realiza
* La organización engeneral
* La disponibilidad
* La innovación
* Todas las Anteriores
* Ninguna de las Anteriores

7. ¿Qué haría aumentar su potencial interés en nuestro nuevo servicio?

* Undescuento
* Una promoción
* Un evento innovador
* La preocupación por el medio ambiente
* Ninguna de las Anteriores


Evaluación del Servicio Prestado /Segunda Parte

1. ¿Cual essu impresión general al usar nuestros servicios?
* Excelente
* Bueno
* Malo
2. Si estuviera nuestro servicio disponible en el mercado, ¿Lo recomendaría?

* Definitivamente si...