KAZUYA EL

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
FUNDACIÓN LA SALLE DE CIENCIAS NATURALES
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL MAR
EXTENSIÓN CIUDAD GUAYANA
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS














PROPUESTA PARA LA AUTOMATIZACIÓN DEL
PROCESO DE LAS VENTAS DE VEHÍCULOS
EN EL CONCESIONARIO
MOTORES EL ROBLE C.ACHRISTIAN LUNAR
GUMERSINDO RANGEL





SAN FÉLIX OCTUBRE, 2006


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
FUNDACIÓN LA SALLE DE CIENCIAS NATURALES
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL MAR
EXTENSIÓN CIUDAD GUAYANAADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS










PROPUESTA PARA LA AUTOMATIZACION DEL PROCESO DE LAS VENTAS DE VEHICULOS EN EL CONCESIONARIO MOTORES
EL ROBLE C.A


Trabajo Especial de Grado Presentado Para Optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Especialidad de Administración de Empresas.CHRISTIAN LUNAR
GUMERSINDO RANGEL



SAN FÉLIX OCTUBRE, 2006
Quienes suscribimos, miembros del jurado designado por la Coordinación de Trabajo Especial de Grado. Para examinar el Trabajo presentado por los Bachilleres Christian Lunar y Gumersindo Rangel De la Especialidad de Administración. Consideramos que el mismo cumple con los requisitosexigidos por el Reglamento de la Institución y lo declaramos Aprobado.







_______________________ _______________________
Prof. Arelys Rosas Lic. Belinda Ortiz
Asesor Metodológico Asesor Técnico





______________________________________________
Lic. Nelly Anido Lic. Militza Abanero
Jurado Jurado





_______________________
Mcs. Thayde Goitia
Cood. TrabajoEspecial de Grado
INDICE GENERAL

Pág.

APROBACIÓN DEL JURADO ………………………………..…………..... iii
DEDICATORIAS …………………………………………………..………….. iv
AGRADECIMIENTO …………………………………………….………........ vi
RESUMEN ………………………………………………………….…………...vii
INTRODUCCIÓN………………………………………………….………….. viii

CAPITULO I EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema ……………………………………………… ...3
1.2 Objetivo General …………….………………………………………………..…. 5
1.2.1 Objetivos Específicos………….….……………….…………………...….….. ..5
1.3 Delimitacion del Problema………..…………………………………………….. .6

CAPITULO II MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes de la Empresa …. ………………………………………...……...7
2.2 Antecedentes da laInvestigación ………..…………………………………..... 8
2.3 Marco Referencial ……………………………………………………...….
2.4 Marco Conceptual …………………………………………………...…….….25

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de Investigación …………………………………………….…...…….. .30
3.2 Diseño de la Investigación ……………………………………………...….. ..31
3.3 Técnicas de Recolección de Datos ……………………………………..……..32

CAPITULO IVRESULTADOS
4.1 Descripción del proceso manual utilizado por la empresa……………….……...33
4.2 Elaborar los diagramas de flujos del proceso d ventas de la empresa…..……….34
4.3 Detectar las fallas en el proceso de ventas de la empresa……...………………...37
4.4 Establecer los lineamientos para al automatización del proceso de
Ventas del concesionario “Motores el Roble” C.A...………….………………...…. 37
4.5...