Kilos

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CAPITULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de la Investigación
Para el desarrollo de la investigación se realizó una revisión de trabajos que se relacionan con el tema en estudio permitiendo que el contenido de estos trabajos pueda servir de referencia y/o basamento al trabajo a desarrollar con el objeto de dar claridad y firmeza de la investigación; ya que estos aportan desde sus contextoselementos significativos que permitan el entendimiento de la misma. En la presente investigación de fuentes de información secundaria se encontraron los siguientes estudios:
Rodríguez Luis, (2001), presenta un trabajo titulado “Diseño de un Mecanismo de Cobro para el Departamento de Contabilidad de la empresa Venetubos C.A”, la cual plantea una problemática en cuanto al pago por parte de losclientes nuevos y existentes, esto ha traído como consecuencia que la empresa recorte el sistema a crédito y por tanto afecta considerablemente las ventas. Por esta razón se plantea la elaboración o diseño de un mecanismo de cobro que beneficie tanto a la empresa como a sus clientes, y de esta forma poder elevar las ventas. Para la elaboración de este trabajo se utilizó una modalidad de proyectofactible de tipo descriptiva con apoyo en investigación de campo. Esta investigación resulta de gran ayuda para el proyecto a realizar debido a que comparten prácticamente la misma problemática y se utiliza la misma metodología de investigación.
Gómez I, (2007), realizo un estudio cuyo título es “Plan Estratégico para Disminuir los Índices de Morosidad de la Cartera de Créditos del BancoSofitasa, Banco Universal C.A Táchira”, donde su problema radica en la puntualidad del pago por parte de los clientes, es decir, que estos se atrasan notablemente en el pago de las cuotas de los créditos asignados por este banco, para ello se planteó un plan que permita disminuir los índices de morosidad por parte de los clientes y así poder otorgar más créditos a personas que los necesiten, seempleo una metodología descriptiva y de campo. La técnica de recolección de información fue la evaluación que determina las oportunidades y amenazas para el cumplimiento de la misión del departamento de cobranzas. Este trabajo es indispensable para la investigación a realizar debido a que se comparte la morosidad por parte de los clientes.
Muños E, (2005), presenta un trabajo titulado“Elaboración de un Sistema de Control de Pago en la Oficina Contable del Licenciado Carlos Niño San Antonio Estado Táchira”, la cual centra su problemática en la falta de pago por parte de los clientes a los cuales la oficina les lleva su contabilidad trayendo como consecuencia que el Licenciado pasara por la incomodidad de cobrarles constantemente a sus clientes, incluso llegando al punto de no entregarcontabilidad hasta que los clientes no cancelen la deuda por el servicio prestado, por esta razón se decide crear un sistema de cobro que presiones al cliente a pagar puntualmente los servicios contables, utilizando una metodología de tipo descriptiva con apoyo en investigación de campo, lo cual resulta indispensable para el proyecto a realizar.
Otro trabajo relacionado es el de Herrera (1997)Titulado  Propuesta de sistema de control interno contable para optimizar el proceso de las cuentas por cobrar de la empresa Cerveza Zuliana, C.A, ubicada en Margarita, Estado Nueva Esparta (UBA). Dicha propuesta presenta soluciones factibles a los problemas existentes en la empresa para la recolección de información requerida y fue elaborado en cuatro tópicos de interés: control de recepción,registro contables, mejoramiento de los procesos de cuentas por cobrar y políticas de créditos y cobranzas. Además dicha investigación, sirve de referencia para este estudio, ya que ambos permitirán la elaboración de un sistema propuesto de cuentas por cobrar sobre las necesidades de cualquier organización.
Por otra parte, se tiene la investigación de Vásquez (1998), con su trabajo titulado,...
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