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01/12/2010

LAS ORGANIZACIONES Y SUS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS
Curso de capacitación para no docentes.

Manual de procedimientos

La norma IRAM 34551/86

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01/12/2010

Manuales de Procedimientos
Tiene como objetivo establecer el contenido y la presentación de un manual de procedimientos administrativos.  Pero el contenido establecido tiene carácter “enunciativo”.  Esto suponeque puede ser tomado como marco de referencia paro puede ser ajustado según las necesidades de la organización.


Contenido del manual
Contenido: Contendrá la enunciación de la codificación, la denominación y la cantidad de páginas de cada norma de procedimientos o parte del manual. (¿que pasa si esto es así?)  Objetivos: Contendrá la explicación de los propósitos de la aplicación del manualy, cuando fuese necesario, de los motivos que le dieron origen.  Responsabilidad: Contendrá la indicación de la unidad orgánica responsable del cumplimiento. (interesante ¿no?)


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Contenido del manual




Alcance de los procedimientos: Contendrá la indicación de los entes en los cuales se aplicarán los procedimientos y las circunstancias en que deben emplearse o, porvía de excepción, cuáles son los límites en que cesa la aplicabilidad de los procedimientos. (contexto, límites y entorno) Instrucciones: Contendrán las concernientes a:
 



Codificación: Explicación del sistema utilizado. Actualización: Indicará la forma de identificar las revisiones, modificaciones o actualizaciones, quiénes pueden generarlas y por qué medios, y como introducir el nuevomaterial o destruir el material inválido. (puede ser uno por norma o general de la org.) Criterios de cumplimiento: Enunciará explícitamente los criterios que permiten discernir el cumplimiento o incumplimiento de los fines para los que se establecen los procedimientos del manual. (indicadores de desempeño)

Contenido del manual


Normas de procedimientos: Estarán integradas y ordenadas dela forma siguiente:


 



Cursogramas: Representarán gráficamente los procedimientos administrativos (IRAM 34501; IRAM 34502; IRAM 34503) comprendidos en la norma. Normas de trámite: Describirán la secuencia de los pasos en los procedimientos administrativos. Formularios: Contendrán las instrucciones y referencias para la utilización de todos los documentos y comprobantes que circulandentro de los distintos sectores de una organización, sus diseños y especificaciones y modelos de llenado. Anexos: Podrán contener las tablas, cuadros, gráficos, ejemplos de aplicación normal de los procedimientos, análisis de casos límite para la aplicación de los procedimientos y demás elementos, que se consideren necesarios.

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Contenido del manual






Glosario:Contendrá la definición de los términos no técnicos utilizados. Índice temático: Contendrá la enumeración de los distintos temas que comprende el manual, ordenados alfabéticamente. Cuando los temas estén incluidos en otros manuales, podrá contener referencias cruzadas. Referencias cruzadas: Contendrá la información necesaria para la ubicación de los temas que comprende el manual y que se hallandesarrollados en otros manuales o aparecen con otra denominación.

Contenido del manual
Verificación y Asesoramiento: Contendrá los datos de la unidad orgánica facultada para verificar el cumplimiento y asesorar, en caso de dudas, sobre el empleo del procedimiento.  Indicación de fecha


 Fecha
 Se

de emisión

indicará en cada página de las normas de procedimientos y de las partesdel manual, a los efectos de poder identificar las distintas ediciones o modificaciones de la norma.  Expresará la fecha en que se aprobó el manual.

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Contenido del manual


Fecha de vigencia
Se indicará en la nota de distribución que acompaña a la norma de procedimientos o a las correspondientes modificaciones.  Indicará la fecha desde la cual es obligatorio el...
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