Kioscos de autoservicio

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QUIOSCOS DE AUTOSERVICIO

Que es un Quiosco de Servicio y como ha sido su Evolución

La palabra “Quiosco” en español también se puede escribir como “kiosco”, los que tienen su origen físico hacia el siglo XIII en Persia, La India y Pakistán y se refiere a un pequeño y separado lugar, abierto en alguno o todos sus lados, pero la influencia de los Turcos en Europa introducen en el sigloXVIII éste como característica importante en jardines Europeos.
Hoy en día en Estados Unidos el quiosco se refiere a una cabina con ventana abierta en un lado y una persona dentro atendiendo al público para poder vender lo que ofrece.
Se pueden diferenciar dos tipos; el quiosco de la información el que dispensa una información libre bajo folletos, mapas o consejos ofrecidos por un asistente.También está el quisco electrónico, el que contiene un diseño de software que emplea el usuario. Estos quioscos automatizados pueden almacenar datos o recuperarlos de la red de ordenadores, algunos proporcionan un servicio público, libre e informativo mientras que otros responden a un propósito comercial.

Pero hoy en día, ya comenzado el 2010 los avances en esta materia son asombrosos existennuevas tecnologías que ayudan a las empresas a posicionarse de una forma novedosa y brindan solución a los consumidores de tecnologías nuevas, pero dichas soluciones deben funcionar fácilmente y estar disponibles a los consumidores, lo que sin duda incrementa el beneficio de esta gran inversión.
Importante es saber que ya no se piensa en aquellas estructuras grandes y pesadas que abarcan unespacio considerable y valioso piso de ventas como si fueran más un estorbo, hoy son vistas como una presentación compacta de variedad de tamaños y configuraciones que se pueden personalizar de la manera más adecuada para cubrir las exigencias del negocio.
Por las nuevas exigencias de la competencia y los clientes se están buscando nuevos ideales del quiosco de autoservicio, lo que se refleja entodas las industrias incluyendo el turismo, transporte, comunicaciones, financieras, el gobierno e incluso el área de la salud.
El kioscos de autoservicio del que hoy se habla se refiere a aquel compuesto de hardware que permite que el usuario ejecute distintas transacciones mediante una pantalla táctil o en su defecto un teclado digital, herramienta ideal para que las empresas muestren a sususuarios esa información de interés para ellos y logren que sea un medio directo para acceder a sus clientes, conocer sus comportamientos y patrones de consumo lo que les facilita la orientación de mercado.

Cabe destacar también que los kioscos de servicios electrónicos cumplieron su objetivo por el cual fueron diseñados ya que han ido adquiriendo confianza y transparencia debido a que losciudadanos realizan sus trámites de manera fácil y rápida, lo cual ha permitido que este importante mecanismo organizacional sea cada vez mas popular y mas solicitado.

Este sistema de quiosco de autoservicio, además de ser muy requerido por su simple acceso, también posee un sin fin de cualidades y potencialidades que lo hace aun mas solicitado, las cuales corresponden a:
• Publicidad
• Basesde datos
• Catálogos en línea
• Compras en línea
• Manejo de inventario
• Ventas de entradas, ticket de transporte
• Dispensar saldos
• Cupones de pago
• Acceso a Internet
• Fidelización de clientes
• Impresión de Estados de Cuenta
• Verificación de Precios
• Publicidad
• Localización de Productos dentro de una tienda
• Impresión detickets de descuento
• Sistema de Monitoreo y Autodiagnóstico
• Aplicaciones universitarias
• Reproducción de videos
• Control de asistencia
• Impresión de tickets de almuerzo
• Acreditación de persona en los eventos
Ventajas de los quioscos de autoservicioFinancial Service which includes: bill payment, check cashing and credit applicationsRetail check-out POS...
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