Kjkljda

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¿QUIEN QUIERE SER MILLONARIO? o WHO WANTS TO BE MILLONAIRE?

El programa comenzó a emitirse en el Reino Unido en 1998. Es un juego de preguntas de cultura general, en donde va subiendo el premio a medida que se responden correctamente las preguntas, hasta alcanzar el muy tentador valor de 1.000.000 de dólares o algún valor semejante en otros países

El primer concursante en llevarse estepremio máximo fue el estadounidense John Carpenter, con una muy pintoresca anécdota: Utilizando la ayuda telefónica llamó a su padre y este fue el diálogo
John: Hola papá.
Papá de John: Hola
John: Mm... Realmente no necesito tu ayuda. Sólo quería hacerte saber que me voy a ganar el millón de dólares...
John: [con 5 segundos que le restaban de la llamada telefónica] ... por que el presidente delos Estados Unidos que apareció en 'Laugh-In' es Richard Nixon, esa es mi respuesta definitiva

Las Reglas del Juego
Hay 15 preguntas, a cada una se le asigna un valor de dinero.
Hay también 3 "pisos", superando cada uno de los pisos, el participante se asegura esa cantidad de dinero aunque se equivoque posteriormente en una respuesta.

En cada pregunta se cuenta con 4 opciones: A, B, C yD. El jugador luego de decidir su opción es consultado si la respuesta que dio es definitiva. Si acepta, la elección no puede ser revertida.
Si decide retirarse, se lleva la cantidad que corresponde a la pregunta en que se plantó.
Cuando se contesta una pregunta y no es correcta se gana el valor del piso hasta el cual llegó.

Comodínes:
Votación del Público: Los espectadores del programacontestan la pregunta. Luego, el participante ve las cifras con el % de respuestas a cada opción.
Comodín Telefónico: consiste en hacer una llamada a un amigo o familiar del concursante, para consultarle cuál piensa que es la opción correcta de la pregunta.
Comodín del 50/50: Consiste en dejar sólo 2, de las 4 opciones posibles de respuesta.


1.- ¿Es que cada expectativa de servicio oproducto otorgado sea superado con un recuerdo inolvidable?
a.- Certificación
b.- Calidad
c.- Mejora continua.
d.- Autodesarrollo
2.- Con base en que lineamientos esta certificado Fairmont
a.- Niveles de desarrollo.
B.-Tareas del proceso
c. Macro indicadores de desempeño
D.-Directrices comunes de tareas
3.- Es una empresa suiza y esta audita todos los procesos de alimentos,bebidas habitaciones y demás
a.-Jd.power
b. - ISO
c.- Gallup organización
d.- Richey internacional
4.- Cual es el proceso internacional; que es la que asigna los diamantes a una organización como Fairmont.
a. - Serví quality
b. - Triple a
c.- red park
5.- EN QUE AÑO SE OBTIENE LA CERTIFICACIÓN FAIRMONT ACAPCULCO PRINCESS
A.- 1971
B.- 1956
C.- 1999
D.- 1996

UNIDAD2 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
6.- Como crea Princess clientes satisfechos y dispuestos a pagar los precios
A.-La aplicación de Las 5 promesas
B.- La motivación del trabajador
C.-Mayor espacio en los cuartos
D.- La realización de las reglas del proceso
7.- Es la base de todo lo que se mueven dentro de Fairmont, es lo que va a sacar a flote el barco, se trabajo mucho con ellocon cursos específicos
A.- Servicio
B.-Cumplimiento de las funciones
C.- Liderazgo
D.-Compromiso
8.- beneficio que otorgan los proveedores a Fairmont que le permite cumplir con el instintivo H.
A.- Calidad en los productos
B.- Permiten consumir más
C.- Elección del producto,
D.- Calidad en los productos

Unidad 3 HERRAMIENTAS DE CONTROL DE LA CALIDAD.
9.- Cual es lafilosofía comercial de Fairmont
A.-La excelencia de los Servicios
B.- De lo bueno a lo Grandioso
C.-Constancia en el trato
D.-La busquedad de la comodidad.
10.- Es un sistema que trata de atacar cuáles son los grupos de interés y que haya un equilibrio entre los satisfactores respectivos
A.- Balances de satisfactores
B.-Equilibrio empresarial de calidad
C.- Balance cord-card...
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