La calidad como aspecto primordial en la vida

La calidad
como aspecto
primordial en
la vida
Marisol Gpe. Sánchez Santana

• No existen empresas que aspiren a ser exitosas
en un futuro, sin llevar un buen control de la
calidad en susprocesos o productos.

Confianza

Certificaciones
Confianza en sus
sistemas de
producción

Buen nivel de clase

Calidad
• “El conjunto de propiedades y
características de un producto,
procesoo servicio que le
confieren su aptitud para
satisfacer las necesidades
establecidas o implícitas”

Buen control
Ventas
VENTAS

Buen personal
Maquinaria

Entre otras..

Al mejorar
procesossus
procesos

Aumenta de
manera positiva
su rentabilidad
Demostrando que
está comprometida
a crear mejores

•
•
•
•

Clientes,
Liderazgo
Participación social
Mejora continua

Ayuda a quecierta institución mejore su rendimiento
y demuestra un alto nivel de calidad de servicio ofrecido.

La calidad se logra
si…
• El usuario lo aprueba y considera
que el producto tiene losatributos
adecuados

Ejemplo
• Lo que la tienda cree que es de calidad.
• Lo que atiende tus necesidades.

Seguir comprando o
no?
• Al ofrecer un buen servicio
• Buenos productos (variedad).
• Deello depende si visitan
nuevamente la tienda.

Mayor calidad
que sus
competidores

Hará que sus
ventajas sean
positivas para
ellos

Consumidores potenciales

Competitividad

• Producto conbuena calidad,
• a buen costo y
• brindando un buen servicio.

Decisión

“Más caro el producto,
mayor calidad”
• Depende de la necesidad de cada cliente

Los clientes deciden

• Empresatrabaja en mejora continua para clientes
• Clientes esperan ser atendidos de manera
amable
• Pensar, ¿cómo se puede mejorar el servicio
ofrecido?
-Certificaciones
-Mejorando procesos

Clientesconstantes

La calidad es un aspecto que
el ser humano busca
constantemente, y no se
refiere a que el producto sea
perfecto, sino que cumpla con
las necesidades que para él
son importantes.