La calidad no cuesta no se regala pero si es gratuita

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  • Publicado : 17 de enero de 2011
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La calidad no cuesta. No se regala pero sí es gratuita.
Aquellos profesionales de cualquier rama que oscurecen sus explicaciones utilizando Terminología misteriosa se perjudican a sí mismos, lo mismo que a sus profesiones.

"¿Por qué perder todo este tiempo buscando, componiendo y batallando cuando podrías prevenir el incidente desde un principio?"

La calidad es una entidad alcanzable,medible y rentable que puede ser incorporada, una vez que usted desee hacerlo, la entienda y esté preparado para un arduo trabajo.

Un proceso corporativo de calidad completo ha sido siempre una "mesa" conteniendo todos los sistemas "integrales".

La dirección tiene que involucrarse y estar activa cuando se trata de calidad.

La primer batalla que nunca termina, es la de superar la"sabiduría convencional" en torno a la calidad.

Lo que debe ser obvio de inmediato es que la gente se desempeña de acuerdo a los estándares de sus líderes. Si la dirección cree que a la gente no le importa, entonces la gente en verdad no le dará importancia.

Los programas tradicionales de control de calidad son negativos y de corto alcance.

El fundamento de todos los programas de calidad enITT es un proceso de catorce pasos para el mejoramiento de calidad a través de la prevención de defectos.

A la gente, le toma de cuatro a cinco años entender la necesidad de un proceso de mejoramiento de este tipo y aprender a tenerle confianza.

Dinero en efectivo o premios financieros no son lo bastante personales para constituir un reconocimiento efectivo.
El costo de calidad es loque se gasta por hacer las cosas mal.

Uno de los hechos cotidianos en nuestro medio actual es que, cada año, el costo de las ventas se eleva más rápidamente que los precios.

"La calidad es como el ballet, no como el hockey."

El problema de la dirección por calidad no está en lo que la gente no sabe de ella. El problema está en aquello que creen saber.

La calidad tiene mucho en comúncon el sexo.

En la vida real, es difícil tener una discusión objetiva y significativa acerca del sexo, de la calidad y de otros temas complicados, hasta que se examinen y modifiquen algunos supuestos básicos que son erróneos.

Necesitamos examinar los procesos mentales que han llevado a algunos a pensar que la calidad es meramente algo bueno que siempre resulta más costoso.

La gentees quien conduce los negocios en cada compañía, ya sea ésta una fundición o un hotel.

El primer supuesto erróneo es creer que la calidad significa bondad, lujo, brillo o peso.

"Calidad de vida" es un cliché porque cada persona que lo escucha supone que quien lo dice quiere decir con exactitud lo mismo que ella entiende con esta frase.

Debemos definir la calidad como "cumplir con losrequisitos" si es que la vamos a dirigir.

El segundo supuesto erróneo es que la calidad es intangible y, por tanto, no es medible.

De hecho, la calidad puede ser medida con precisión de acuerdo a uno de los más viejos y respetados parámetros dinero contante y sonante.

El tercer supuesto erróneo es el de que existe una "economía" de calidad.
El cuarto supuesto que ocasiona problemas esaquél que dice que todos los problemas de calidad son originados por los trabajadores, especialmente aquellos del área de producción.

La gente del ghetto de producción puede contribuir muy poco a la prevención de los problemas, dado que toda la planeación y creación es realizada en otra parte.

El quinto supuesto erróneo es que la calidad se origina en el departamento de calidad.

Unavez comprometida la integridad, ésta no retorna a su prístino estado original.

La dirección por calidad es una forma sistemática de garantizar que las actividades organizadas se lleven a cabo de la forma en que fueron planeadas.

Es necesaria la dirección por calidad porque ya nada es sencillo, si es que alguna vez lo fue.

Cuanto más se aleje el administrador de sus administrados, la...
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