La calidad

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  • Publicado : 9 de mayo de 2011
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Introducción.

La calidad, ¿Qué es la calidad? Para muchas personas son los materiales de los productos que van a adquirir, o estar seguros de que es de su marca favorita o de la que mejoresrecomendaciones a recibido, en general todas estas definiciones tienen que ver una con la otra, tal vez simplemente la calidad es la facilidad que le brinde nuestro producto a los clientes sin tener quecomplicarles la vida.

En este trabajo analizaremos el caso de la empresa puntuación s.a aplicando todos los pasos y procedimientos de la administración.

Enfrentando la competencia

En todaempresa se corre el riesgo de llevar una competencia reñida, si queremos mantener nuestra empresa al frente, en primer lugar debemos tomar en cuenta todos los pasos de la toma de decisiones.Identificación del problema:

El problema es que tenemos una competencia que esta en segundo lugar desde hace mas de seis trimestres seguidos y no logramos sacarlo como al resto de empresas que intentaron sercompetencia los clientes aseguran que procesos S.A tiene mayor calidad así que puntuación S.A tiene que mejorar la calidad un que no conozca el concepto de la misma.

Identificar los criterios dedecisión:

Los factores mas importantes son analizar lo que los clientes quieren; en el cuento el jefe realiza un estudio de mercadeo sin embargo no consigue ninguna respuesta clara ya que losclientes simplemente no conocen el concepto de calidad bueno los factores como los empleados, la cultura y el tipo de cliente al que se le dirige, el factor económico de los mismos y de la empresa en si,por que con una reducción de precios se podría llegar a mantener el primer lugar como empresa, otro factor es descubrir cual es la calidad del competidor en este caso procesos S.A.

Asignar valoresa los criterios:

1-descubir la calidad del producto del competidor.

2- analizar lo que los clientes quieren.

3- economía dentro y fuera de la empresa.

4-los empleados.

5- la cultura...
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