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CRITERIOS DE USABILIDAD PARA LA CONSTRUCCIÓN Y EVALUACIÓN DE APLICACIONES GROUPWARE SOBRE LA WEB 1 2
Juan Manuel Coronado Z. y Ulises Hernandez P. juanmc@unicauca.edu.co – ulises@unicauca.edu.co Estudiantes de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones Universidad del Cauca Resumen -- Cada vez son más comunes los escenarios donde personas o instituciones con un alto grado de autonomía,heterogéneos en su forma de pensar y de hacer, y distantes geográficamente, deben aunar esfuerzos en torno a propósitos comunes. Desde las ciencias computacionales, el Trabajo Colaborativo Soportado por Computador viene realizando importantes aportes en la construcción de aplicaciones que faciliten y favorezcan el trabajo conjunto, pero la implementación de varios de estos sistemas en contextos de usuariosno tecnológicos no han tenido los niveles de aceptación esperados. En el presente articulo los autores presentan un conjunto de criterios y de métodos para la evaluación de aplicaciones Groupware sobre la Web, desde la perspectiva de la Usabilidad, pretendiendo con ello configurar un mapa de referencia que guié el desarrollo de este tipo de aplicaciones. Palabras Claves -- Usabilidad, Groupware,Web, CSCW

I. INTRODUCCIÓN Actualmente se evidencia un creciente interés por formas de trabajo más efectivas, que aprovechen de forma integral, el potencial de las personas. Se busca generar conocimiento útil a partir de la información disponible y el desarrollo de habilidades que permitan aplicar ese conocimiento efectivamente. No obstante, la complejidad de muchos problemas requiere deltrabajo de grupos de personas capaces de interactuar de forma sinérgica para enfrentarlos[1]. La mirada multidisciplinaria ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad. Debido al papel protagónico que han jugado las tecnologías de la información y las comunicaciones en muchos de los

escenarios que la sociedad actual ha construido, y el vertiginoso desarrollo que han tenido en losúltimos años, se han planteado paradigmas y esquemas de trabajo que integran a las ciencias computacionales con otros campos del conocimiento, como las ciencias humanas y sociales, las ciencias administrativas, el diseño gráfico y artístico, etc, en un intento por aprovechar el soporte que pueden brindar dichas tecnologías, pero reconociendo al tiempo, que pese a su potencial, gran parte de losproblemas que debemos resolver, no pueden ser atacados exclusivamente desde una perspectiva tecnológica[2][3]. En este contexto, los autores están desarrollando un proyecto que tiene como propósito fundamental, identificar y

1 Articulo publicado en la Revista Enlace Informativo. Año 2 - No. 2. Octubre de 2003. ISSN 1692-3742. 2 Copyright (c) 2004 Juan Manuel Coronado Z. y Ulises Hernandez P. Sepermite la copia, distribución y/o modificación de este archivo bajo los términos de la Licencia de Documentación Libre GNU, versión 1.2 o cualquier versión posterior publicada por la Fundación de Software Libre. Una copia de esta licencia se encuentra en la siguiente dirección: http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html 1

entender los elementos esenciales en la comunicación humana que permiten plantearsistemas de conectividad más apropiados para aquellos grupos que deseen trabajar en red. Este proyecto se ha denominado: Modelo de Conectividad para Redes Humanas. Un trabajo con este enfoque, requiere del establecimiento de una base conceptual, que a juicio de los autores, debe tener en cuenta el Trabajo en Red, la Gestión del Conocimiento y el Trabajo Colaborativo Soportado por Computador (CSCWComputer Supported Cooperative Work) [4]. Uno de los resultados esperados con el desarrollo de este proyecto, es la creación de un prototipo de herramienta de conectividad que, enmarcado en la línea de CSCW, tenga en cuenta criterios de Usabilidad tanto por ser una aplicación Groupware, como por ser una aplicación para la Web. La premisa fundamental que subyace esta línea de trabajo en el...
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