La comunicación no verbal.

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  • Publicado : 1 de noviembre de 2010
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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. SU IMPORTANCIA

“La comunicación no verbal se manifiesta en las expresiones, gesto, posturas, movimientos e imagen personal de los individuos.”

Funciones del lenguajeno verbal:

1. Sustituir la palabra.
2. Reforzar lo que estamos diciendo.

Con la boca hablamos, pero con el cuerpo también. Si logramos interpretar los dos lenguajes nuestra capacidad paraentender al otro aumentará.

En la comunicación completa se utilizan el cuerpo y la palabra.

CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS EXPRESIVOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

Características:

• Difíciles deocultar.
• Es continuo.
• Es ambiguo.
• Son multifrecuenciales.
• Varían según la cultura.

Elementos expresivos:

“Son aquellos en los que no interviene la palabra, por ello es necesario quela comunicación sea de forma presencial.”

Son:

• Expresión facial.
• Mirada.
• Sonrisas.
• Postura.
• Orientación.
• Distanciamiento o contacto físico.
• Gestos
• Apariencia personal.
•Automanipulaciones.
• Movimientos nerviosos con las manos y las piernas.
• El paralenguaje.

Mensajes no verbales:

Para el profesional del comercio es de gran ayuda saber interpretarlos, con elfin de descubrir las necesidades, los intereses, los gustos y las preferencias del cliente, para ofrecer y vender el producto que desee.

El lenguaje corporal es ambiguo, por eso es importantecomprobar la información. La mala interpretación puede llevarnos a conclusiones erróneas.
El cuerpo no miente, y por eso los mensajes corporales son difíciles de ocultar y fáciles de descifrar con unpoco de observación. La representación fingida se descubre fácilmente. Sólo la expresión verdadera se manifiesta con naturalidad.

LENGUAJE CORPORAL E IMAGEN PERSONAL.

“Forman parte del lenguajecorporal los movimientos, las posturas y la orientación que nuestro cuerpo realiza o adopta al comunicarnos con los demás.”

Para interpretar el significado de los mensajes de la postura corporal...
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