La Comunicacion Efectiva

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN.
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION.

TECNICAS
COGNITIVAS DE AUTOCONTROL.

DOCENTE:
Lic. Rosa Aguilar Ramírez.
ALUMNO:
Carlos Santisteban Zapata.
CURSO:
Desarrollo Personal y Creativo.
CICLO:
I - Ciclo - “C”
PRESENTACION:

PIMENTEL, 12 DE OCTUBRE DE 2012

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
1.- ¿Que es la resoluciónde problemas?
Es un proceso de aptitud mental – conductual, que al mismo tiempo involucra factores de naturaleza cognoscitiva, afectiva y motivacional.
Es una técnica útil para enfrentar cortésmente situaciones conflictivas cotidianas, que nos facilita el proceso para encontrar soluciones posibles en cada situación y aumenta la probabilidad de elegir y llegar a soluciones mejores.

2.- ¿Enque consiste la técnica de resolución de problemas?
Es un proceso que consiste en:
a.) Describir el problema y valorar su intensidad:
Este es el primer paso de la estrategia y consiste en identificar la situación problemática y describirla de forma más breve y posible.
Es importante también hacer una valoración de intensidad con que se vive el problema, un buen método es aplicar una escalasimilar la cual expresamos a continuación:

ESCALA PARA VALORAR LA INTENSIDAD DEL PROBLEMA:
Este problema hace que me sienta sumamente mal……………………6
Este problema hace que me sienta muy mal………………………….5
Este problema hace que me sienta bastante mal……………………....4
Este problema hace que me sienta ligeramente mal…………………..3
Este problema hace que me sienta muy poco mal……………………..2
Este problema nome afecta en nada…………………………………...1

*Caso personal:
Mi hermano no me quiere.
* Por que no me quiere
* A que se debió su actitud o tomar esa decisión.
* Desde cuando no me quiere.
* Que es lo que siento cuando no me siento querido por mi hermano.

b.) Determinar las características del problema:
Consiste en explicar, con la mayor exactitud posible cuales son los componentesdel problema, tanto los de la situación, como los de la respuesta que has dado a la misma.
*Caso personal:
Las características de por que no me quiere mi hermano a que se debió su actitud.
* Por que le tome prestadas sus cosas sin permiso.
* Por que no le pude hacer un favor que me pidió con amabilidad.
* Por que le conteste mal una llamada.
* Falta de cariño ycomunicación.

c.) Especificar los objetivos:
Este es el tercer paso de la estrategia debes determinar los objetivos que te propones para superar la situación conflictiva.
*Caso personal:
* Llegar a que mi hermano me quiera.
* Llegar a tener una mejor relación de hermanos.
d.) Redefinir el problema:
Su objetivo: plantear el problema desde una perspectiva objetiva.
*Caso personal:* Definir la raíz del problema que tengo con mi hermano.
* Como se origino el problema con mi hermano
* Que se dio para que hubiera este problema con mi hermano.

e.) Búsqueda de las posibles soluciones:
Es este paso se trata de contestar alas siguientes preguntas:¿Qué puedo hacer para conseguir los objetivos que me he propuesto? Para ello, debes escribir una “lista con todas lassoluciones” que se te ocurra.
*Caso personal.
* Hablar con mi hermano y preguntar el por que no me quiere.
* Preguntarle que se le dio por no quererme.
* Recordar entre los dos por que se genero este problema.

f.) Valoración de las situaciones:
El objetivo que nos ponemos ahora es el de evaluar cada una de las posibles soluciones pero esto se debe de hacer por separado.*Caso personal.

ESCALA PARA VALORAR LA DIFICULTAD DE LOS OBSTACULOS.
Recordar con mi hermano es sumamente difícil de salvar…………………3
Preguntarle a mi hermano es ligeramente difícil de salvar………………2
Hablar con mi hermano es muy poco difícil de salvar……………………1

Ahora anotaras las consecuencias positivas que crees que tendrá la solución que estas valorando, tendrás en cuenta los siguientes...